Curso deTelefonista Básico Grátis

Descubra o Curso de Telefonista Básico: domine técnicas essenciais, melhore a comunicação e destaque-se profissionalmente no atendimento telefônico

Carga Horária de 40 horas

Observação importante: A carga horária informada é composta pela quantidade de horas das videoaulas disponibilizadas e pela quantidade estimada de horas de leitura do conteúdo escrito disponibilizado

4.7
(18) comentários
6.2K Matrículas Nivel Básico
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ATENÇÃO: O CERTIFICADO NÃO É GRATUITO

Acreditamos que todo o conhecimento deve ser acessível;

- Aqui você aprende primeiro, e é livre para escolher se quer o certificado ou não.

- Escolhemos dar liberdade aos nossos alunos.

Por isso você estuda primeiro e caso goste do curso e queira o certificado você pode adquirir o certificado pagando apenas R$39,90.

Ao solicitar seu Certificado, você está não apenas investindo em seu futuro, mas ajudando a Unova Cursos, pois acreditamos que através do conhecimento, você exerce sua liberdade. E queremos construir uma sociedade onde o conhecimento seja acessível a todos.

Por que fazer o curso de Telefonista básico?

A profissão de Telefonista ainda é uma área usual, sendo que hoje ela foi aperfeiçoada para outras áreas como telemarketing por exemplo.

Porém, é muito importante para profissionais que executam várias tarefas diferentes como auxiliares de escritório, assistentes e secretárias. 

Entender como é o trabalho do profissional Telefonista é fundamental para saber como utilizar o inúmeros recursos e tecnologias de telefonia existentes.

Além disso, saber como age um telefonista, é conhecer as formas mais profissionais de atender clientes, de abordá-los na venda de produtos e serviços e solução de problemas. 

No curso Telefonista básico, o aluno aprenderá como deve ser sua postura profissional ao telefone, além do atendimento personalizado entre outras aulas que elevarão a qualidade do seu trabalho. Confira todas estas informações. 

O que é um curso Telefonista básico?

O curso telefonista foi desenvolvido para que você aprenda como fazer ligações e atendê-las com profissionalismo, seja para empresas ou para seu próprio negócio.

O trabalho de telefonista é: anotar recados, registrar chamadas importantes, fazer agendamento de reuniões e funções administrativas em geral.

Para atuar com qualidade na área, é essencial ter conhecimento e com o curso Telefonista básico, aprenda e aperfeiçoe seu currículo para atuar no setor. 

O que se aprende em um curso Telefonista básico?

O curso Telefonista básico possui 7 módulos de estudo para você. Conheça alguns deles e matricule-se:

  • Manual para telefonistas;
  • Atendimento personalizado;
  • Erros de atendimento;
  • Serviço e postura de atendimento e muito mais!

O curso possui 40 horas de duração e você escolhe como estuda por até 1 ano. A Unova Cursos oferece total flexibilidade para você estudar como, quando e de onde quiser. 

Todos nossos cursos possuem opção de certificado válido e aceito em todo país. 

Este documento é fundamental para anexar ao currículo profissional e requisitado em processos seletivos e concursos públicos. Não perca tempo e faça esse curso hoje!

Para quem é o curso Telefonista básico?

Para jovens e adultos que estejam trabalhando ou em busca de áreas profissionais que precisem falar profissionalmente ao telefone. 

Curso voltado para pessoas que tenham dificuldade de se comunicar ao telefone e ter postura profissional.

Por que é importante o curso Telefonista básico?

Com a popularidade dos telefones, todos sabemos como falar o básico em uma ligação, porém, quando o assunto é profissional, a abordagem e postura deve ser diferente.

A comunicação é fundamental em qualquer lugar e no meio profissional é ainda mais importante. Por isso, é tão importante saber como falar e agir ao telefone. 

O curso Telefonista básico, auxilia jovens e adultos que precisam em seu dia a dia falar ao telefone com clientes, como falar com a entonação profissional correta.

Como está o mercado profissional do Telefonista?

A profissão de telefonista foi um grande sucesso e exercida basicamente por mulheres no início do século 20 até o fim da década de 80. 

A partir da década de 90, a profissão começou a reformular-se e fazer parte de outras áreas como secretarias e departamento administrativos

Profissões e segmentos do mercado se beneficiam diretamente com a profissão de telefonista e não se restringe apenas a empresas físicas, mas também online. 

Uma dessas áreas é o e-commerce. Nele, o cliente pode entrar em contato e saber como conversar e abordá-lo é fundamental para vendas bem-sucedidas. 

Além desse mercado, áreas como recepção de hotel, assistente e auxiliar de escritório, além de atendente e principalmente telemarketing, são alguns dos setores que precisam de conhecimento como telefonista.

Profissionais que atuam como telefonista, podem ganhar em média R$ 1.114,00 e o perfil mais buscado do mercado é de uma pessoa atenciosa, que saiba se portar profissionalmente ao telefone, além de organizado e responsável. 

Quanto custa um curso Telefonista básico online?

Você viu que praticamente todas as profissões existentes precisam ter conhecimento em como falar ao telefone de forma profissional. 

Para acertar, faça o curso Telefonista básico. Neste curso, você terá acesso a todo conteúdo necessário para compreender como fazer telefonemas profissionais e abordagem de clientes corretamente. 

A Unova Cursos oferece a melhor plataforma de cursos online do Brasil, com mais de 10 anos de história no EAD e reconhecida pela Associação Brasileira de Educação a Distância- ABED.

Tenha uma carreira de sucesso em áreas que precisam de conhecimento profissional em telefonia como:

Além disso, temos mais de 450 cursos de curta duração, para continuar seus estudos em mais de 25 categorias de segmentos profissionais diferentes.

Temos os melhores recursos para simplificar seu aprendizado. Matricule-se agora no curso Telefonista básico e invista em sua carreira.

Conteúdo Programático

  • Manual para telefonistas.

  • O telefone como uma ferramenta de gestão.

  • Atendimento personalizado.

  • Erros de atendimento.

  • Entonação.

  • Serviço e postura de atendimento.

  • Padrão mínimo de atendimento.

Fernanda Leal dos Santos
Fernanda Leal dos Santos
Maravilhoso para a qualificação profissional.
Dimaraes silva santos
Dimaraes silva santos
eu gostei muitoo parabems
Patricia Dalle laste deconti
Patricia Dalle laste deconti
Muitos textos na apresentação e o som as vezes estava incompreensível.
Gabriela pereira gama
Gabriela pereira gama
excelente
Liliane costa da Silva faustino
Liliane costa da Silva faustino
Parabéns, muito bem explicado fácil de intender.
Ana Cristina
Ana Cristina
Muito interessante o curso.
Jeniffer Vargas de Brites
Jeniffer Vargas de Brites
Muito importante, para o crescimento no mercado de trabalho.
NILMA Roza
NILMA Roza
Ótimo
Any Caroline
Any Caroline
muito bom para o aprendizado da empresa e para os seus cliente
Cristiane Neves Lacassagne
Cristiane Neves Lacassagne
Ótimo entendimento em relação ao conteúdo descrito. Recomendo!
Simone de Oliveira Carvalho
Simone de Oliveira Carvalho
Um esclarecimento para questões simples que podem, sem um conhecimento básico, tornar-se um problema.
Janaina Badini
Janaina Badini
Muito bom o cursor
Glaucia alves
Glaucia alves
Top
Edilaine Miclos Freitas
Edilaine Miclos Freitas
excelentissimo!!!!
Atália Dalmênica Andrade Borges
Atália Dalmênica Andrade Borges
Ótimo curso!!
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Por que escolher o nosso certificado?

Nós acreditamos em uma coisa: autonomia. Temos consciência de que você, e somente você, é capaz de avaliar quais são os melhores caminhos para a sua vida profissional, pois é você quem sonha com aquele cargo, com aquele salário, com aquela posição, com aquele status e com aquele resultado

[Certificado Unova Frente]
[Certificado Unova Verso]

O papel da Unova Cursos é facilitar o seu caminho. Pense na sua carreira profissional como um carro seguindo por uma estrada. Nós podemos ser a sua sinalização, o seu caminho, a sua orientação, e até mesmo o seu motor e o seu combustível.

Ou seja, você guia a sua vida, nós indicamos o percurso mais fácil e ajudamos nos momentos de maior dificuldade. E para reforçar o nosso compromisso com a autonomia, nossos certificados são acessíveis. Tudo o que você precisa fazer é atestar a sua competência.

Com base nos seus conhecimentos e nos seus esforços, após a conclusão de um curso e a aprovação no teste final, você poderá efetuar a compra do seu certificado.

A emissão do certificado é opcional, mediante pagamento de uma única taxa de R$ 39,90 /por curso.

Amparados pela Lei nº 9.394/1996 (Lei de Diretrizes e Bases da Educação Nacional), nossos cursos são livres e reconhecidos em todo o território nacional. Com o certificado de conclusão do curso você pode utilizá-lo para conquistar uma promoção na sua empresa, candidatar-se para novos cargos no mercado de trabalho, comprovar atividades complementares na sua faculdade, disputar vagas em concursos públicos com base no edital de cada vaga, entre outras possibilidades.

Perguntas frequentes

Por que estudar na Unova Cursos

Na Unova Cursos você encontra diversas vantagens e se prepara para o mercado!

Sim! Todos os cursos da nossa plataforma são totalmente gratuitos. No entanto, a emissão do certificado é opcional e custa R$ 39,90.

Acesse a aba do cursos que deseja e clique na opção “fazer matrícula”.

Não existe um limite. Você pode se matricular em quantos cursos desejar.

A partir da matrícula você tem um ano para fazer as aulas. As apostilas e slides podem ser baixados, mas as videoaulas não.

Não é exigido um tempo mínimo e a carga horária varia de curso para curso.

Não. O MEC só autoriza e reconhece cursos de graduação e pós-graduação. Nossos programas se encaixam no formato curso livre.

Não. A emissão do certificado é opcional e custa R$ 39,90.

Sim. Nossos certificados são válidos em todo o país.

 

No entanto, para fins específicos de certificação, deve-se consultar os regulamentos próprios da instituição, concurso ou entrevista para assegurar-se de que nossos certificados serão aceitos.

 

Cada instituição possui suas próprias regras e não é possível que o Instituto se responsabilize por isto.

Sim. Os nossos certificados podem ser usados para preencher horas extracurriculares. Mas deve-se sempre consultar a instituição para se certificar de que eles serão aceitos, uma vez que cada uma segue suas próprias diretrizes. 

A emissão de certificados é feita após a aprovação na prova online e o pagamento da taxa de emissão.

Você receberá um e-mail da Unova confirmando a liberação do certificado. O pagamento pode ser feito via boleto bancário com liberação, normalmente, em até três dias úteis. Ou cartão de crédito que tem liberação imediata.

Não enviamos o certificado pelo correio. Ele fica disponível em ambiente digital. No entanto, caso deseje tê-lo impresso, você pode efetuar o pagamento de R$ 25,00 referente a taxa de envio do certificado.

O CREA, CRC, CRM, CRO e demais órgãos de conselho são de nível superior ou técnico e não aceitam certificados de cursos da modalidade livre.

Cada curso possui sua própria carga horária, verifique na página do curso desejado qual é a sua carga horária.