Curso deAtendimento ao Cliente Avançado Grátis

ATENÇÃO: O CERTIFICADO NÃO É GRATUITO

Acreditamos que todo o conhecimento deve ser acessível;

- Aqui você aprende primeiro, e é livre para escolher se quer o certificado ou não.

- Escolhemos dar liberdade aos nossos alunos.

Por isso você estuda primeiro e caso goste do curso e queira o certificado você pode adquirir o certificado pagando apenas R$39,90.

Ao solicitar seu Certificado, você está não apenas investindo em seu futuro, mas ajudando a Unova Cursos, pois acreditamos que através do conhecimento, você exerce sua liberdade. E queremos construir uma sociedade onde o conhecimento seja acessível a todos.

Veja abaixo um exemplo de aula desse curso.

Por que fazer o Curso de Atendimento ao Cliente Avançado?

Quando uma empresa oferece um excelente atendimento ao cliente, ela demonstra que valoriza seus clientes e disposta a investir tempo e recursos para atender suas necessidades. 

Pesquisa feita em 2022, mostra que 43% dos consumidores brasileiros acham que as empresas veem o atendimento ao cliente como algo secundário, sem dar a devida atenção. 

Essa visão de insatisfação revela como muitas empresas estão negligenciando seu atendimento, pensando apenas nos lucros, mas esquecendo que atrair e reter passa por um atender melhor primeiro.

A experiência do cliente deve ser o foco principal de qualquer negócio, pois se ele está insatisfeito com o que tem recebido, provavelmente irá para a concorrência quando tiver oportunidade. 

O rendimento do negócio, só será contínuo se houver cuidado especial com seus clientes fiéis e não apenas com os novos. É sabido que é mais barato reter que prospectar.  

Além disso, o atendimento ao cliente pode ser um diferencial competitivo, pois, quando os clientes recebem um atendimento excelente, tendem a compartilhar sua experiência com outras pessoas, auxiliando no feedback positivo para o negócio. 

Para inovar a forma como cuida de sua clientela e evitar situações ruins que podem ter efeito oposto, afastando clientes e prejudicando a reputação da empresa, faça o curso Atendimento ao Cliente Avançado. Confira.

Os principais objetivos do curso Atendimento ao cliente avançado

O curso Atendimento ao cliente Avançado foi feito para profissionais que trabalham no atendimento ao público e, também, para empresas que desejam potencializar sua forma de abordar e fidelizar seus clientes. 

Aprenda neste curso, a promover atendimento ao cliente eficaz que resolva problemas e evite a perda de clientes.

Nosso curso pode ser acessado de qualquer dispositivo e seu nível é intermediário. Para começar do básico, inicie com o curso Atendimento ao Cliente.

Além deste curso, você encontra em nossa plataforma outros conteúdos para aperfeiçoar seus conhecimentos, como:

• Relacionamento Digital com o cliente;

• Recepcionistas básico;

• Recepcionista Avançado;

• Pesquisa de Mercado;

• Customer Experience entre outros.

Não perca tempo e matricule-se!

Qual a duração do curso Atendimento ao cliente avançado?

O curso Atendimento ao Cliente Avançado, possui carga horária 30 horas e com 11 módulos de estudos.

Na conclusão, você tem a opção de emitir seu certificado. Este documento é válido em todo país e aceito nos principais institutos de ensino acadêmico. 

Além disso, você pode apresentá-lo em processos seletivos, provas de classe e concursos públicos. 

Qual a importância do Atendimento ao cliente para o mercado atual?

O atendimento ao cliente é importante porque pode ajudar a criar uma experiência positiva para os clientes, aumentar a fidelidade e atraindo novos consumidores.

O atendimento ao cliente é extremamente importante porque é através dele que empresas oferecem experiência positiva aos seus clientes, o que é essencial para o sucesso a longo prazo de qualquer negócio.

Segundo pesquisa, apenas 28% da população aprova o atendimento ao cliente de suas marcas preferidas. Esse número é muito abaixo do aceitável, mostrando a importância de uma mudança de cultura das empresas com foco no usuário. 

Através dessa atividade, cria-se uma reputação positiva para a empresa e minimiza danos em situações de reclamações, além de otimizar o processo de soluções de problemas. 

Mercado dos profissionais especializados em Atendimento ao cliente

O atendimento ao cliente é extremamente importante para o sucesso de qualquer empresa, sendo crucial para seu sucesso. 

No mercado, muitas empresas famosas são conhecidas por não oferecerem atendimento de qualidade e isso impacta não só em sua reputação, mas na marca e no faturamento. 

O profissional especializado em Atendimento ao cliente, deve prezar pela fidelização de clientes, diferenciação da concorrência, melhoria da reputação, identificação de oportunidades de melhoria entre outros pontos.

O salário médio de profissionais em Atendimento ao cliente é de R$ 1.650,00, chegando a R$ 2.200,00. 

O perfil profissional dessa área exige que o trabalhador seja um bom ouvinte, atencioso, solícito e tenha raciocínio rápido e empatia para resolver problemas. 

Deve ser comunicativo e simpático, além de organizado e observador. Para esse setor, é desejável conhecimento em informática avançada e o básico de telemarketing. 

Quanto custa um curso Atendimento ao cliente avançado?

Para ser um negócio promissor e oferecer aos clientes tudo o que eles mais precisam, é fundamental ficar atento ao atendimento ao cliente que está sendo feito. 

Com o curso Atendimento ao Cliente avançado, inove sua equipe de atendimento com uma gama de conhecimento que irá revolucionar sua empresa. 

Na UNOVA Cursos, encontre conteúdo atualizado e total qualidade para você alcançar seus objetivos profissionais. 

Curso 100% gratuito e online para você estudar com praticidade e comodidade em sua casa e com recursos completos, além de material didático digital. 

Faça o curso Atendimento ao Cliente Avançado e dê o UP que seu currículo precisa.