Curso deAtendimento ao Cliente Grátis

Todos os cursos gratuitos de administração da Unova Cursos possuem certificado pago no valor de R$45,90.

OBS: Na opção de Curso Gratuito caso deseje emitir o Certificado Digital é cobrado uma taxa de emissão do certificado. 

Informações Importantes!

Curso Legalizado:

Conforme Lei nº 9.394, Decreto Presidencial nº 5.154 e Normas da Resolução CNE (Conselho Nacional de Educação) nº 04/99 MEC (Ministério da Educação). 

Público Alvo:

Este Curso é direcionado para jovens e adultos em busca de qualificação profissional, estudantes, profissionais em geral e demais interessados.

Pré-requisitos: 

Não há exigência de escolaridade ou idade mínima para participar dos Cursos. Os Cursos poderão ser feitos por pessoas de qualquer idade e grau escolar.

Objetivo:

 Este curso objetiva capacitar profissionais de diversas áreas do conhecimento e estudantes que desejam atualizar-se no assunto, que estão em busca de novos desafios, e desejam obter maior aprendizado sobre o tema.

Certificado: O Certificado de Conclusão do Curso é válido em todo o Brasil e serve para várias finalidades: 

- Extensão universitária (horas extracurriculares);
- Enriquecer o seu currículo;
- Avaliações de empresas em processos de recrutamento e seleção;
- Avaliações para promoções internas nas empresas;
- Gratificações adicionais conforme plano de carreira;
- Concursos públicos (mediante verificação do edital);
- Provas de títulos (mediante verificação do edital);
- Seleções de mestrado e doutorado;
- E diversas outras necessidades.

Atendimento ao cliente

Profissionais que realizam contato com o público, a fim de atender às suas necessidades de compra, informando sobre os serviços e produtos oferecidos pela empresa, além de atuar na resolução de problemas relacionados a eles.

Deseja se qualificar para conquistar uma vaga no mercado de trabalho e enriquecer o seu currículo? Confira a seguir o que é o Curso de Atendimento ao Cliente, o seu objetivo, carga horária e o mercado de trabalho.

Qual é o objetivo do Curso de Atendimento ao Cliente?

Essa qualificação tem o objetivo de capacitar quem deseja atuar em funções que tenham contato com o público, seja presencialmente ou por meio de canais de comunicação, a fim de solucionar problemas ou auxiliar na compra de serviços e produtos da empresa.

O que se aprende nessa capacitação?

No Curso de Atendimento ao Cliente são abordadas matérias que ensinam a lidar com situações difíceis, como conquistar a confiança e fazer com que o cliente retorne a fazer negócios com a empresa, a maneira adequada de tratar um cliente, os erros mais comuns cometidos no atendimento, pesquisa de satisfação, como estabelecer uma relação de forma profissional, entre outros.

Qual é a importância de um bom atendimento?

O bom atendimento é essencial para construção de uma empresa bem sucedida, seja ela de pequeno, médio ou grande porte.

Todos somos clientes, além disso, quando somos bem tratados em uma empresa, as chances de voltar a fazer negócios com ela é muito maior.

As empresas precisam ser especialistas em satisfazer o consumidor para que se mantenham firmes e estabeleçam sua posição de prestígio no mercado, mas para que isso aconteça é necessário ter uma equipe qualificada, treinada e que ofereça uma boa experiência ao consumidor.  

Qual é a carga horária dessa qualificação?

A duração do Curso de Atendimento ao Cliente é de 40 horas.

Quanto custa essa capacitação?

O Curso de Atendimento ao Cliente é gratuito. O certificado digital de conclusão, que é opcional, custa R$ 45,90.

Qual é o mercado de trabalho e o salário desse área?

Com essa qualificação, você pode atuar em diversas áreas, como:

• Atendente de farmácia;
• Atendente em recepção;
• Caixa de supermercado;
• Telemarketing;
• Vendedor.

O salário médio de um atendente de telemarketing, por exemplo, é de R$ 998, de acordo com o portal Vagas.

Tem interesse na área de atendimento ao cliente? Então, faça o Curso de Atendimento ao Cliente, da Unova, e qualifique-se ainda mais!