Curso deQualidade no Atendimento ao Cliente Grátis

Todos os cursos gratuitos de  Administração da Unova Cursos possuem certificado pago no valor de R$39,90.

Segue mais alguns cursos que achamos que pode ser interessante para você:Gestão de Vendas,Avaliação de Desempenho.

Informações Importantes:

Base legal e normativa:

O inciso I do §2º do art. 39 e o art. 42 da Lei nº 9.394/1996 (Lei de Diretrizes e Bases da Educação Nacional), bem como o inciso I do art. 1º do Decreto nº 5.154/2004, são as bases legais e normativas dos nossos cursos livres de capacitação profissional.

Público-alvo:

Este Curso é direcionado para jovens e adultos em busca de qualificação profissional, estudantes, profissionais em geral e demais interessados.

Pré-requisitos:

Não há exigência de escolaridade para participar dos cursos. Os cursos poderão ser feitos por pessoas com qualquer grau de escolaridade, a partir dos doze anos.

Objetivo:

Este curso objetiva capacitar profissionais de diversas áreas do conhecimento e estudantes que desejam atualizar-se no assunto, que estão em busca de novos desafios, e que desejam obter maior aprendizado sobre o tema.

Certificado:

O certificado de conclusão do curso é válido em todo o Brasil, podendo servir para várias finalidades, entre elas:

- Extensão universitária (horas extracurriculares, mediante verificação perante a instituição);

- Enriquecer o seu currículo;

- Avaliações de empresas em processos de recrutamento e seleção;

- Avaliações para promoções internas nas empresas;

- Gratificações adicionais conforme plano de carreira;

- Concursos públicos (mediante verificação do edital);

- Provas de títulos (mediante verificação do edital);

- Seleções de mestrado e doutorado (mediante verificação perante a instituição);

- E diversas outras necessidades.

Qualidade no atendimento ao Cliente

Suporte de atendimento de qualidade é garantia de retorno. Isso significa que um cliente bem recebido e com suas demandas atendidas tem maior probabilidade de retornar ao seu estabelecimento.

Sendo assim, investir no crescimento do seu negócio implica também em investir em qualidade de atendimento. Qualificar-se nessa área traz muitas oportunidades no mercado. Saiba mais sobre o nosso curso de Qualidade no Atendimento ao Cliente.

Qual é o objetivo do Curso de Qualidade no Atendimento ao Cliente?

O objetivo do nosso Curso de Qualidade no Atendimento ao Cliente é fornecer instrumentos e conhecimentos necessários para que você seja capaz de realizar um excelente atendimento, fidelizar o cliente e promover o seu negócio. 

Nessa qualificação, são ensinadas técnicas de negociação, atendimento, acolhimento de reclamações, fidelização e promoção do negócio através de um atendimento de qualidade. Você terá acesso a materiais ricos em informações preciosas a respeito de cada um desses assuntos. 

Para quem este curso se destina?

Qualquer pessoa que lida diretamente com o público, desde recepcionistas a empreendedores individuais, precisa aprender técnicas de bom atendimento. É para esse tipo de público que o Curso de Qualidade no Atendimento ao Cliente se destina. 

Porém, estudantes de marketing, gestão, comunicação e vendas também podem se beneficiar do conteúdo programático da nossa formação.

Quais habilidades de um bom atendimento se pode aprender com esse curso?

O cliente é quem mantém o seu negócio vivo. Essa é a primeira certeza que você terá com a nossa qualificação. Depois de entender isso, você aprenderá a fazê-lo sentir-se importante desde o primeiro contato.

Aprenderá também algumas técnicas importantes de negociação e como a individualidade fará com que cada atendimento seja personalizado. Você conseguirá entender e corresponder às expectativas de cada interessado em seu produto ou serviço. 

Porém, sabemos que é impossível agradar a todos e as reclamações são inevitáveis. Nossa capacitação traz orientações de como lidar com elas de modo que sejam solucionadas e não enfrentadas.

Qual é a carga horária desse curso?

O Curso de Qualidade no Atendimento ao Cliente tem duração de 30 horas, entre vídeos e apostilas impressas. Essa é a estimativa de quanto tempo será necessário para concluir a leitura do material e assistir a todas as videoaulas disponibilizadas. 

Quanto custa um Curso de Qualidade no Atendimento ao Cliente?

Nosso Curso de Qualidade no Atendimento ao Cliente é gratuito. Acreditamos na democratização do conhecimento e que ele modifica vidas. Pensando nisso, não cobramos o acesso ao conteúdo de nossas qualificações. 

A emissão do certificado é opcional e o documento custa R$ 39,90.

Benefícios de possuir esta certificação

Possuir uma certificação em Qualidade no Atendimento ao Cliente aumenta suas chances de entrar no mercado de trabalho e torna você um profissional de alta concorrência. Ela ajudará você em processos seletivos internos, levando-o a cargos de liderança com maior facilidade.

Mercado de trabalho para atendentes

O mercado para pessoas que trabalham no atendimento é bastante amplo, admitindo diariamente profissionais que atuam como recepcionista, vendedor, atendente, operador de caixa e muitas outras funções que lidam diretamente com o público. 

Média salarial dos profissionais de atendimento ao cliente

Dependendo da empresa empregadora, um atendente pode receber desde um salário mínimo (R$ 1.100) até R$ 2.000. Somado a esse valor podem vir gratificações, incentivos e recompensas por metas. 

Apesar de existir uma estimativa de ganhos, sabemos que quanto mais qualificado for maior será o ganho de um profissional. Por isso, aumente suas chances, ingressando no nosso Curso de Qualidade no Atendimento ao Cliente.