Curso deGestão de Conflitos Grátis

Aprenda sobre Gestão de Conflitos! Matricule-se já no Curso Gratuito Online da Unova Cursos. Com opção de emitir o Certificado! Comece agora mesmo.

Carga Horária de 30 horas

Observação importante: A carga horária informada é composta pela quantidade de horas das videoaulas disponibilizadas e pela quantidade estimada de horas de leitura do conteúdo escrito disponibilizado

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1.3K Matrículas Nivel Básico
Matrícule-se Grátis

Todos os cursos gratuitos de Gestão de Pessoas da Unova Cursos possuem certificado pago no valor de R$29,90.

Segue mais alguns cursos que achamos que pode ser interessante para você:Psicologia Organizacional e do Trabalho,Avaliação de Desempenho.

ATENÇÃO: O CERTIFICADO NÃO É GRATUITO

Acreditamos que todo o conhecimento deve ser acessível;

- Aqui você aprende primeiro, e é livre para escolher se quer o certificado ou não.

- Escolhemos dar liberdade aos nossos alunos.

Por isso você estuda primeiro e caso goste do curso e queira o certificado você pode adquirir o certificado pagando apenas R$29,90.

Ao solicitar seu Certificado, você está não apenas investindo em seu futuro, mas ajudando a Unova Cursos, pois acreditamos que através do conhecimento, você exerce sua liberdade. E queremos construir uma sociedade onde o conhecimento seja acessível a todos.

Curso Legalizado: Os Certificados são válidos em todo território nacional, cumprindo aos requisitos na maioria das instituições acadêmicas, empresas, mesas de concursos entre outros. A base legal encontra-se na Lei nº 9.394, Decreto Presidencial n° 5.154, de 23 de julho de 2004, Art 1° e 3° e na Resolução do Conselho Nacional de Educação n° 04/99, Art 3°, Inciso II. que tratam da Educação Profissional.

Tipo: Curso Livre 

Metodologia: O curso deverá ser desenvolvido de forma autônoma e exigirá que você estude cada Módulo, a fim de ter conhecimentos sobre os conteúdos do curso:

- O estudo será individualizado;

- O estudo e avaliação são simples, mas exigirão atenção para que possa obter sucesso;

- Os cursos são livres e você terá o tempo que quiser para fazer o estudo da matéria;

- As questões são elaboradas a partir do texto que irá estudar no Módulo;

- Todo o processo é online, você fará tudo a partir de um computador com acesso a internet. 

Para ter sucesso no curso você deve seguir os seguintes passos:

- Estudar várias vezes o conteúdo apresentado no curso;
- Anotar algumas observações importantes do conteúdo;
- Realizar a avaliação online apenas quando se sentir preparado.

Certificado:  O Certificado de Conclusão do Curso é válido em todo o Brasil e serve para várias finalidades: 

- Atividades complementares (horas extracurriculares);
- Enriquecer o seu currículo;
- Avaliações de empresas em processos de recrutamento e seleção;
- Avaliações para promoções internas nas empresas;
- Gratificações adicionais conforme plano de carreira;
- Concursos públicos (mediante verificação do edital);
- Provas de títulos (mediante verificação do edital);
- Seleções de mestrado e doutorado;
- E diversas outras necessidades.

Gestão de Conflitos 

Ambientes corporativos são ocupados por pessoas e os conflitos são inevitáveis. Para manter a saúde da organização e o bom desempenho da equipe, é necessário que o líder seja bom em Gestão de Conflitos. 

Saiba mais sobre o que é, os motivos e riscos de não saber gerir conflitos e como funciona o Curso de Gestão de Conflitos.

O que é Gestão de Conflitos nas empresas?

A Gestão de Conflitos dentro de uma empresa trabalha para conciliar duas ou mais partes com interesses opostos e encontrar saídas vantajosas para ambas. Portanto, é uma habilidade do gerenciamento empresarial que pode ser vital para a saúde do negócio. 

Em alguns casos, vale a contratação de um profissional externo, alheio às rotinas administrativas, para encontrar uma solução justa, vantajosa e decisiva, baseada em conhecimentos técnicos e em experiências positivas. 

Quais são os principais motivos de conflitos em uma organização?

Há diversos motivos que podem causar conflitos nas empresas, como brigas e interferências entre colaboradores. Confira os principais casos.

Interdependências de tarefas

Quanto maior a interdependência de tarefas entre indivíduos ou grupos (ou seja, quanto mais eles têm que trabalhar juntos ou colaborar para atingir um objetivo), maior a probabilidade de conflito. 

Isso acontece, principalmente, porque a alta interdependência das tarefas aumenta a intensidade dos relacionamentos. Consequentemente, uma pequena discordância pode rapidamente se transformar em um grande problema.

Problemas de comunicação

Os vários problemas ou ambiguidades no processo de comunicação podem facilitar o conflito. Quando uma pessoa interpreta mal uma mensagem ou uma informação é omitida, a pessoa geralmente responde com frustração e raiva.

Dependência de recursos comuns

Outro fator que contribui para o conflito é a dependência de recursos comuns. Sempre que vários departamentos precisam competir por recursos escassos, desentendimentos são quase inevitáveis.

Diferenças individuais

Finalmente, uma variedade de diferenças individuais, como habilidades, traços e habilidades pessoais, podem influenciar em grande parte a natureza das relações interpessoais. 

Dominância individual, agressividade, autoritarismo e tolerância à ambiguidade parecem influenciar a maneira como um indivíduo lida com um conflito potencial. Na verdade, tais características podem determinar se o desentendimento é criado ou não.

Quais são os riscos que um gestor corre quando não sabe gerir conflitos?

Saber solucionar conflitos é uma habilidade importante para todo gestor empresarial. Sem ela, a harmonia do ambiente de trabalho entre os colaboradores é colocada em risco constantemente. 

Divergências podem acontecer a qualquer momento em ambientes ocupados por pessoas. Em instituições, onde há buscas pessoais e coletivas de interesses, os conflitos são inevitáveis, cabendo ao gestor a conciliação. 

Quando isso não é alcançado, o resultado pode ser:

  • colaboradores desmotivados; 
  • queda nos resultados; 
  • metas não alcançadas; 
  • ambiente de trabalho insalubre; 
  • falta de engajamento da equipe, entre outros reflexos negativos. 

Além disso, o histórico desse gerente ficará marcado por suas inabilidades, dificultando seu crescimento ou mesmo sua contratação em novas denominações. 

O que é o Curso de Gestão de Conflitos?

O Curso de Gestão de Conflitos pretende ensinar gestores e administradores a lidar com os estresses causados por problemas com colaboradores, com clientes e/ou fornecedores, entre outros públicos.

A intenção é prepará-los para enfrentar situações desafiadoras e encontrar saídas satisfatórias para os envolvidos e vantajosas para a empresa.

Neste curso o aluno aprende as definições e subdivisões dos conflitos e as diferentes formas de solucioná-los. São ensinados métodos comprovados e as etapas que uma negociação bem sucedida deve obedecer.

Para quem é indicado?

Esse curso é voltado principalmente para gestores e administradores. Ele serve para pessoas que desejam ou precisam aprender a solucionar conflitos. Todos que desejam obter conhecimentos sobre a área podem acessar as aulas. 

A escolaridade mínima não é definida, o que amplia ainda mais as possibilidades. Todos que tiverem internet à disposição e vontade de estudar podem fazer esse e outros cursos gratuitamente.

Qual é a carga horária desse curso?

Todo o curso pode ser concluído em até 30 horas. Esse número é calculado de acordo com o tempo dos vídeos disponibilizados e a média de leitura do material escrito disponibilizado na plataforma da Unova Cursos. 

Quanto custa um Curso de Gestão de Conflitos?
Os valores de uma capacitação como essa giram em torno de R$ 400, podendo variar para mais ou para menos. 

Na Unova, você não paga para acessar as aulas e obter o material. Ou seja, o curso é gratuito, além de poder ser acessado de qualquer lugar sem horário definido.  O certificado digital, que é opcional, custa R$ 29,90.

Como este curso pode agregar no currículo?

Um gestor que possui uma certificação de Gestão de Conflitos pode passar na frente de outros candidatos em uma disputa por vaga de emprego. 

O recrutador entende que pessoas capazes de gerir conflitos podem também manter uma equipe coesa, engajada e motivada, refletindo positivamente nos resultados e na reputação da empresa no mercado. 

Área de atuação para gestores de conflitos

O gestor de conflitos costuma ser um dos líderes da organização. Cabe a ele a responsabilidade de solucionar problemas de convivência, disputas internas de interesses e outros conflitos naturais de um ambiente organizacional. 

Em situações pontuais, algumas empresas podem optar por uma consultoria externa ou fazer a contratação de um profissional especializado para a solução de um determinado problema, envolvendo interesses delicados. 

Porém, na grande maioria das vezes, o próprio gerente é quem deve assumir as rédeas e restabelecer a harmonia da equipe.

Salário e rendimentos mensais de gestores de conflito

O salário de um gestor de conflitos pode se confundir com o de um gerente ou líder de equipe, por isso é difícil mensurar. Dependendo da organização, o salário pode variar de R$ 2.000 a R$ 6.500 para pequenas e médias empresas. 

A esse valor, pode-se somar gratificações de até R$ 6.000, dependendo do tamanho da empresa e da importância do cargo.

Matricule-se no Curso de gestão de Conflito e potencialize o seu currículo!

 

 

Conteúdo Programático

  • Introdução

  • Conceito de conflito

  • Controle das emoções

  • Inteligência emocional

  • Habilidades do gestor de conflitos

  • Tipos de conflitos

  • Níveis de conflitos

  • Métodos de solução de problemas

  • Conflito construtivo ou destrutivo

  • Características de um negociador

  • Etapas da negociação de conflitos

  • Administração de conflitos

Filipe Queiroz Nascimento
Filipe Queiroz Nascimento
conhecimento sempre e bom bem vindo curso muito bom
Cesar Luis dos Santos
Cesar Luis dos Santos
Bom
Renata dos santos lorena
Renata dos santos lorena
muito o curso.
Juliane CANGUSSU SCHUENCK
Juliane CANGUSSU SCHUENCK
Cursos ótimos
Mara Dantas Costa
Mara Dantas Costa
Esclarecedor, com dicas muito importantes, não apenas para a resolução de conflitos organizacionais, mas até no nível mais pessoal. Parabéns!
Pedro Lucas
Pedro Lucas
Eu gostei, só achei o curso um pouco curto
Fernanda Favero
Fernanda Favero
Estou aprendendo muito, o professor é atencioso e explica bem. Recomendo!
Vitória Cristiane da Silva
Vitória Cristiane da Silva
O curso é muito bom, é bem explicativo e eu consegui entender perfeitamente o conteudo do curso!
José Augusto Melo da Fonseca
José Augusto Melo da Fonseca
Curso muito bom estou aprendendo muito
Sandra Pereira da Silva
Sandra Pereira da Silva
Excelente curso, professor bastante dinâmico e demonstra muito conhecimento na matéria!
Guilherme Henrique Silva Catarino
Guilherme Henrique Silva Catarino
Excelente curso.
Maria Eduarda Santana Nasario
Maria Eduarda Santana Nasario
Um ótimo curso, super explicativo
André Anselmo do Nascimento
André Anselmo do Nascimento
Parabéns professora Excelente aula.
Geovane Goncalves
Geovane Goncalves
CURSO MUITO BOM!
Andre Herculano
Andre Herculano
munto bom ,aprendei bastante.
Matrícule-se Grátis

Por que escolher o nosso certificado?

Nós acreditamos em uma coisa: autonomia. Temos consciência de que você, e somente você, é capaz de avaliar quais são os melhores caminhos para a sua vida profissional, pois é você quem sonha com aquele cargo, com aquele salário, com aquela posição, com aquele status e com aquele resultado

[Certificado Unova Frente]
[Certificado Unova Verso]

O papel da Unova Cursos é facilitar o seu caminho. Pense na sua carreira profissional como um carro seguindo por uma estrada. Nós podemos ser a sua sinalização, o seu caminho, a sua orientação, e até mesmo o seu motor e o seu combustível.

Ou seja, você guia a sua vida, nós indicamos o percurso mais fácil e ajudamos nos momentos de maior dificuldade. E para reforçar o nosso compromisso com a autonomia, nossos certificados são acessíveis. Tudo o que você precisa fazer é atestar a sua competência.

Com base nos seus conhecimentos e nos seus esforços, após a conclusão de um curso e a aprovação no teste final, você poderá efetuar a compra do seu certificado.

A emissão do certificado é opcional, mediante pagamento de uma única taxa de R$ 29,90 /por curso.

Amparados pela Lei nº 9.394/1996 (Lei de Diretrizes e Bases da Educação Nacional), nossos cursos são livres e reconhecidos em todo o território nacional. Com o certificado de conclusão do curso você pode utilizá-lo para conquistar uma promoção na sua empresa, candidatar-se para novos cargos no mercado de trabalho, comprovar atividades complementares na sua faculdade, disputar vagas em concursos públicos com base no edital de cada vaga, entre outras possibilidades.

Perguntas frequentes

Por que estudar na Unova Cursos

Na Unova Cursos você encontra diversas vantagens e se prepara para o mercado!

Sim! Todos os cursos da nossa plataforma são totalmente gratuitos. No entanto, a emissão do certificado é opcional e custa R$ 29,90.

Acesse a aba do cursos que deseja e clique na opção “fazer matrícula”.

Não existe um limite. Você pode se matricular em quantos cursos desejar.

A partir da matrícula você tem um ano para fazer as aulas. As apostilas e slides podem ser baixados, mas as videoaulas não.

Não é exigido um tempo mínimo e a carga horária varia de curso para curso.

Não. O MEC só autoriza e reconhece cursos de graduação e pós-graduação. Nossos programas se encaixam no formato curso livre.

Não. A emissão do certificado é opcional e custa R$ 29,90.

Sim. Nossos certificados são válidos em todo o país.

 

No entanto, para fins específicos de certificação, deve-se consultar os regulamentos próprios da instituição, concurso ou entrevista para assegurar-se de que nossos certificados serão aceitos.

 

Cada instituição possui suas próprias regras e não é possível que o Instituto se responsabilize por isto.

Sim. Os nossos certificados podem ser usados para preencher horas extracurriculares. Mas deve-se sempre consultar a instituição para se certificar de que eles serão aceitos, uma vez que cada uma segue suas próprias diretrizes. 

A emissão de certificados é feita após a aprovação na prova online e o pagamento da taxa de emissão.

Você receberá um e-mail da Unova confirmando a liberação do certificado. O pagamento pode ser feito via boleto bancário com liberação, normalmente, em até três dias úteis. Ou cartão de crédito que tem liberação imediata.

Não enviamos o certificado pelo correio. Ele fica disponível em ambiente digital. No entanto, caso deseje tê-lo impresso, você pode efetuar o pagamento de R$ 25,00 referente a taxa de envio do certificado.

O CREA, CRC, CRM, CRO e demais órgãos de conselho são de nível superior ou técnico e não aceitam certificados de cursos da modalidade livre.

Cada curso possui sua própria carga horária, verifique na página do curso desejado qual é a sua carga horária.