Ferramentas para criar chatbot no WhatsApp e vender mais: 5 plataformas com API oficial no Brasil em 2026

A SendPulse é a melhor ferramenta para criar um chatbot no WhatsApp que aumenta as vendas no Brasil: é provedora oficial da API e parceira da Meta, e o plano de US$ 12 por mês, a menor entrada paga com WhatsApp entre as cinco, já inclui chatbot, CRM com funil, agentes de IA e pagamentos no chat. Blip e Zenvia atendem melhor grandes operações, a Kommo serve times que vendem a partir de um pipeline de CRM e o ManyChat se destaca em funis que começam em anúncios.

Introdução

O cliente brasileiro já compra pelo WhatsApp, mas nem sempre consegue terminar a compra. Segundo uma pesquisa da Opinion Box divulgada pela ABC da Comunicação, seis em cada dez consumidores brasileiros já desistiram de finalizar uma compra pelo aplicativo. As causas mais comuns são operacionais: resposta demorada, conversa sem continuidade e ninguém fazendo o acompanhamento.

Contratar mais atendentes resolve parte do problema e aumenta o custo de cada venda. Um chatbot de WhatsApp com API oficial responde na hora, qualifica o lead, mostra o produto, envia o link de pagamento e chama um vendedor só quando a conversa pede.

Este guia compara cinco ferramentas para criar chatbot no WhatsApp com foco no que gera faturamento: IA, CRM, pagamento por Pix ou link, recuperação de carrinho, anúncios Click-to-WhatsApp e custo real com as taxas da Meta. Preços e recursos foram conferidos nos sites oficiais em 24 de setembro de 2026.

Como avaliamos as ferramentas de chatbot para WhatsApp com API oficial

Cada ferramenta passou pelos mesmos critérios:

• API oficial: provedora oficial ou parceira da Meta, sem risco de bloqueio por automação não autorizada.
• Construção do chatbot: editor sem código, modelos prontos e gatilhos.
• IA para vendas: agentes de IA que respondem, qualificam e sugerem produtos.
• CRM e funil: acompanhamento de negócios dentro da ferramenta ou por integração.
• Pagamento no chat: Pix, link de pagamento ou checkout sem sair do WhatsApp.
• E-commerce e anúncios: integração com lojas, recuperação de carrinho e anúncios Click-to-WhatsApp.
• Custo total: plano gratuito, teste grátis, preço de entrada com WhatsApp e forma de cobrança das taxas da Meta.

Comparativo de ferramentas de chatbot para WhatsApp para vendas em 2026

Critério	SendPulse	Blip	Zenvia	Kommo	ManyChat
API oficial do WhatsApp	Provedora oficial e parceira da Meta	BSP oficial da Meta	Parceira oficial da Meta	Conexão com a API oficial (WhatsApp Business Platform)	Meta Business Partner
Plano gratuito com WhatsApp	Não (o plano gratuito cobre outros canais)	Não (conta gratuita sem WhatsApp)	Starter por R$ 0, com pacote de canal pago	Não	Não
Teste grátis	7 dias, com cartão	15 dias no Blip Go, sem cartão	Não, só demonstração	14 dias, sem cartão	14 dias no Essential e no Pro
Preço inicial com WhatsApp	US$ 12/mês (500 inscritos)	R$ 389/mês (Blip Go Essencial)	R$ 0 + pacote a partir de R$ 100/mês + ativação de R$ 649	US$ 25 por usuário/mês, cobrança semestral	US$ 29/mês (Pro, 2.500 contatos)
Chatbot sem código	Sim, em todos os planos	Sim, Blip Builder	Sim	Salesbot a partir do Advanced (US$ 35)	Sim
IA para vendas	Agentes de IA, ChatGPT, Claude e Gemini	Blip AI Agent e Copilot	IA generativa a partir do Specialist	Sugestões de IA no Base, agentes de IA a partir do Advanced	Manychat AI a partir do Pro
CRM com funil	Sim, nativo	Kanban no Blip Go	Por integração	Sim, pipelines nativos	Não, só por integração
Pagamento no chat	Botões e links, Mercado Pago e Stripe	Pix, boleto e cartão em Alpha	Links de pagamento	Faturas do Mercado Pago pelo Salesbot	Stripe só para Messenger e Instagram
E-commerce	WooCommerce, Shopify (contatos), carrinho abandonado	VTEX, Shopify, Nuvemshop, Tray, Yampi	Shopify, Nuvemshop, WooCommerce, Mercado Livre	Shopify, WooCommerce, Nuvemshop, Mercado Livre	Hotmart nativo, Shopify via Zapier ou Make
Taxas da Meta	À parte, em dólar	Incluídas no Plus e no Super	Dentro do pacote de canal	Pagas diretamente à Meta	À parte, carteira pré-paga
Avaliação	G2 4,6 (719)	G2 3,0 (4)	Capterra 4,1 (359)	G2 4,2 (92)	G2 4,5 (165)

Dados conferidos nos sites oficiais de cada ferramenta em 24 de setembro de 2026.

5 ferramentas para criar chatbot no WhatsApp que aumentam as vendas

1. SendPulse: chatbot de WhatsApp com CRM, IA e pagamento no mesmo plano

A SendPulse é uma plataforma de marketing orientada por IA que ajuda negócios prontos para escalar a automatizar e-mail marketing e chatbot para WhatsApp. Com um CRM integrado para captura, nutrição e conversão de leads, as empresas criam experiências mais personalizadas e aumentam as vendas. Mais de 200 mil clientes em todo o mundo confiam na SendPulse. 11 anos construindo o futuro do marketing com inovação.

É provedora oficial da API do WhatsApp Business e parceira da Meta, aceita pagamentos dentro do chat e leva leads de anúncios para o WhatsApp, o Instagram e o Facebook. Para quem quer usar o canal como motor de receita, as soluções de WhatsApp marketing da SendPulse reúnem em um só lugar campanhas para captar leads, recuperar carrinhos abandonados e promover ofertas.

Melhor para: pequenas e médias empresas que querem chatbot, CRM e pagamento no WhatsApp com API oficial sem contratar um plano corporativo.

Recursos para atrair leads

• Anúncios Click-to-WhatsApp com API de Conversões: os eventos do chat voltam para a Meta, e o painel mostra custo por lead e ROAS por anúncio. O gestor de tráfego corta o anúncio que só gera conversa e mantém o que gera venda.
• Campanhas em massa segmentadas: envios com modelos aprovados pela Meta, variáveis, agendamento e relatórios. Cada promoção chega ao segmento certo, e a empresa não paga taxa de marketing por contato sem interesse.
• Omnichannel no mesmo construtor: WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, TikTok e Viber usam o mesmo editor. Um lead que chega pelo Instagram pode continuar a compra no WhatsApp.

Recursos para qualificar e responder

• Construtor de fluxos sem código: blocos arrastáveis, modelos prontos e gatilhos. O time de marketing publica um funil de vendas sem esperar por desenvolvedores.
• Agentes de IA para vendas e suporte: agentes prontos ou personalizados entram direto nos fluxos. Eles tiram dúvidas sobre produtos e seguem a conversa até a compra fora do horário comercial.
• Integração com ChatGPT, Claude, Gemini e DeepSeek: a IA gera respostas e fluxos a partir de instruções. O cliente conversa em linguagem natural em vez de navegar por menus fixos.

Recursos para fechar a venda

• Pagamentos dentro do chat: botões e links de pagamento em fluxos e modelos, com Mercado Pago e Stripe. O cliente paga sem sair da conversa, o que reduz o abandono no checkout.
• Cartões de produto: o bot mostra o produto com até três botões ou um botão de pagamento. A vitrine funciona dentro do WhatsApp.
• Recuperação de carrinho abandonado: automações por chatbot, e-mail e SMS lembram o cliente do pedido parado. Parte das vendas perdidas volta sem ação manual.

Recursos para gerir o time e os dados

• CRM integrado com funil Kanban: negócios são criados a partir do chat e dos fluxos. O vendedor vê a etapa de cada lead sem exportar planilhas.
• Caixa de entrada omnichannel com funções de equipe: atribuição de conversas, níveis de acesso e notas internas. O atendente assume a conversa do bot com todo o histórico.
• API e webhooks: um bloco de ação envia dados para CRM, ERP ou CMS externos. Pedidos e leads chegam ao sistema da empresa sem digitação.

Quanto custa

• Plano gratuito: Básico, sem cartão, com 3 chatbots, até 500 inscritos e 10.000 mensagens por mês. Não inclui WhatsApp; vale para os outros canais.
• Teste grátis: 7 dias de WhatsApp, com cartão cadastrado.
• Profissional: único plano pago, a partir de US$ 12/mês para 500 inscritos (US$ 9,60/mês no pagamento anual, com 20% de desconto). O preço sobe com a base: US$ 22 para 2 mil inscritos, US$ 74 para 10 mil e US$ 425 para 100 mil. Libera chatbots e chats ao vivo ilimitados, mensagens ilimitadas, ferramentas de equipe, pagamentos, API e webhooks e integração com ChatGPT.
• Taxas da Meta: cobradas à parte, em dólar. No Brasil, mensagem de marketing custa US$ 0,075, e mensagem de utilidade ou autenticação custa US$ 0,0098.
• Consulte o preço oficial.

Prós

• Menor entrada paga com WhatsApp entre as cinco ferramentas.
• Chatbot, CRM, agentes de IA e pagamentos no chat no mesmo plano.
• Um só editor para seis mensageiros.

Contras

• O plano gratuito não inclui WhatsApp, e o teste de 7 dias exige cartão.
• Plano e taxas da Meta em dólar deixam o custo sujeito ao câmbio.
• A integração com Shopify exporta contatos e pop-ups, sem venda pelo chatbot.

O que os usuários dizem: “Adoro que a SendPulse seja fácil de usar, o que torna o envio de campanhas de WhatsApp extremamente simples”, escreveu Youssef S., usuário de pequena empresa, em avaliação no G2 de agosto de 2026 (tradução livre). No mesmo texto, ele aponta como ponto fraco o custo da assinatura e das mensagens.

Avaliação: 4,6 de 5 no G2, com 719 avaliações, e 4,6 de 5 no Capterra, com 773 avaliações.

O que eu gosto nesta plataforma: consigo montar o funil inteiro em um único fluxo por US$ 12 por mês. O anúncio Click-to-WhatsApp traz o lead, o agente de IA qualifica, o cartão de produto mostra a oferta, o botão do Mercado Pago fecha a venda e o negócio já aparece no Kanban do CRM, sem uma segunda ferramenta.

2. Blip: plataforma conversacional para operações de vendas em grande escala

A Blip é uma plataforma brasileira de inteligência conversacional com selo Business Solution Provider do WhatsApp. Tem duas frentes: a Blip Platform, para empresas médias e grandes, e o Blip Go, para pequenos negócios que vendem só pelo WhatsApp.

Source: Blip

Melhor para: empresas médias e grandes que precisam de vários bots, dezenas de atendentes e integração com VTEX ou ERP.

Recursos para atrair leads

• Blip Growth: campanhas ativas em massa ou individuais, inclusive fora da janela de 24 horas. Serve para reativar clientes e divulgar promoções.
• Omnichannel: o mesmo projeto atende site, WhatsApp, Messenger e Instagram. A marca mantém um padrão de atendimento em todos os canais.
• Integrações de CRM na Blip Store: extensões conectam RD Station, HubSpot e outros CRMs. O lead do WhatsApp entra no funil que o time comercial já usa.

Recursos para qualificar e responder

• Blip AI Agent: agente de IA generativa que responde a partir de uma base de conhecimento e chama APIs para sugerir produtos, agendar ou cobrar. Entende áudio e imagem, útil em vendas consultivas.
• Blip Builder: construtor de bots sem código, incluído em todos os planos da Blip Platform. Bots ilimitados para vendas, dúvidas e pós-venda.
• Router: vários bots atrás de um único número. Um bot de vendas e um de suporte convivem sem que o cliente perceba a troca.

Recursos para fechar a venda

• Pagamento no WhatsApp: mensagens ativas com Pix dinâmico, boleto ou cartão. Está em versão Alpha e depende de aprovação da equipe da Blip.
• Extensão VTEX Catalog & Checkout: sincroniza o catálogo da VTEX com a Meta e envia mensagens de carrinho abandonado. Atalho para lojas grandes que já rodam na VTEX.
• Integrações de e-commerce: Shopify, Nuvemshop, Tray, Yampi, Bling, Tiny e Loja Pix no WhatsApp. Pedido, carrinho e Pix se conectam sem desenvolvimento próprio.

Recursos para gerir o time e os dados

• Blip Desk: caixa de atendimento para transbordo humano. O cliente passa do bot ao vendedor sem repetir o que já disse.
• Blip Copilot: resume conversas e sugere respostas ao atendente. O vendedor retoma uma negociação longa em segundos.
• Blip Analytics: relatórios de conversas, visualização de catálogo e jornada de compra. Mostra em que etapa o funil perde clientes.

Quanto custa

• Plano gratuito: conta gratuita da Blip Platform com até 2 atendentes e conversas limitadas, sem WhatsApp.
• Teste grátis: 15 dias no Blip Go, sem cartão.
• Blip Go Essencial: R$ 389/mês, com agente de IA, funil Kanban, 100 disparos por mês (R$ 0,69 por disparo extra) e conversas orgânicas ilimitadas.
• Blip Platform Plus: até 30 atendentes e 2 mil conversas únicas por mês; valor mensal não publicado. Conversa extra custa R$ 1,40 e atendente extra, R$ 150.
• Blip Platform Super: até 50 atendentes, 5 mil conversas únicas por mês e suporte 24×7; valor mensal não publicado. Conversa extra custa R$ 1,25 e atendente extra, R$ 100.
• Blip Platform Enterprise: atendentes ilimitados, sob consulta.
• Taxas da Meta: incluídas no Plus e no Super; cobradas à parte no Enterprise.
• Consulte o preço oficial e a página do Blip Go.

Prós

• Agente de IA com acesso a APIs para vender, agendar e cobrar.
• Integrações profundas com VTEX e lojas brasileiras.
• Taxas da Meta incluídas nos planos Plus e Super.

Contras

• Os valores do Plus e do Super não aparecem no site, e o Enterprise é sob consulta.
• A conta gratuita não inclui WhatsApp.
• Pagamento por Pix e cartão no chat ainda está em Alpha.

O que os usuários dizem: “A Blip é uma ferramenta completa que veio para resolver o problema de todos e acabar com as questões de velocidade”, diz um usuário verificado da área de Relações Públicas em avaliação no G2 de abril de 2025 (tradução livre). O mesmo usuário acha a interface “bastante complexa, o que causa certo desconforto”.

Avaliação: 3,0 de 5 no G2, com 4 avaliações, e 3,3 de 5 no Capterra, com 3 avaliações. As amostras são pequenas e pouco representativas.

O que eu gosto nesta plataforma: a extensão VTEX Catalog & Checkout me poupa um projeto de integração inteiro. O catálogo da loja vai para o WhatsApp e as mensagens de carrinho abandonado já saem configuradas.

3. Zenvia: plataforma de CX com software gratuito e pacote de mensagens

A Zenvia é uma plataforma brasileira de experiência do cliente e parceira oficial da Meta. O Zenvia Customer Cloud reúne chatbot, IA generativa, campanhas e caixa de entrada multicanal.

Source: Zenvia

Melhor para: empresas que querem começar com software gratuito e pagar pelo WhatsApp em pacotes de mensagens em reais.

Recursos para atrair leads

• Campanhas de WhatsApp: envios em massa com modelos, cobrados por mensagem do pacote. Divulga ofertas e lembra clientes de pedidos.
• Caixa de entrada omnichannel: centraliza WhatsApp, Instagram, Messenger, webchat, SMS e e-mail, com regras de distribuição. Nenhum lead fica sem dono.
• Mais de 20 integrações nativas: RD Station Marketing, Salesforce, Zoho CRM, Shopify, Nuvemshop, WooCommerce, Mercado Livre, Mercado Pago e Bling. Os dados do chat seguem para as ferramentas de venda da empresa.

Recursos para qualificar e responder

• Construtor de bot sem código: um bot com IA para WhatsApp é configurado em poucos minutos. Bom para a primeira triagem de vendas.
• IA generativa com base de conhecimento: respostas contextualizadas a partir do plano Specialist. O cliente recebe informações de produto sem menus rígidos.
• Agentes de IA com tom de voz da marca: aprendem com documentos e FAQs. A conversa soa como a empresa, não como um robô genérico.

Recursos para fechar a venda

• Catálogo digital e links de pagamento: a empresa envia catálogo e link de pagamento na conversa. O caminho entre dúvida e compra fica mais curto.
• Transbordo para humano: conversas que o bot não resolve passam para um atendente. O cliente pronto para comprar não fica preso no fluxo.
• Vários atendentes no mesmo número: toda a equipe atende pelo mesmo WhatsApp. O cliente fala sempre com um único número da marca.

Recursos para gerir o time e os dados

• Acompanhamento da equipe e app móvel: gestores veem as ações do time, e o vendedor atende pelo celular. Útil para equipes de campo.
• Painéis de desempenho: atualizados a cada 24 horas, com insights de IA a partir do Expert. O gestor mede o retorno de cada campanha.
• API: conecta CRM, ERP ou e-commerce. Nos planos menores, a API só envia mensagens.

Quanto custa

• Plano gratuito: Starter por R$ 0/mês, com 1 usuário, 100 Interactionz e 1 bot. O WhatsApp exige pacote de canal pago.
• Teste grátis: não há; a Zenvia oferece demonstração.
• Specialist: R$ 600/mês, 10 usuários, 500 Interactionz, 5 bots e IA generativa.
• Expert: R$ 1.800/mês, 30 usuários, 2.000 Interactionz e 10 bots.
• Professional: R$ 3.900/mês, 50 usuários, 5.000 Interactionz e 100 bots.
• Enterprise: sob consulta, bots ilimitados.
• Pacotes de canal: R$ 100, R$ 250, R$ 500, R$ 1.000 ou R$ 2.000 por mês. A mensagem de modelo do WhatsApp custa de R$ 0,47 a R$ 0,55, e a ativação do WhatsApp custa R$ 649 no Starter e no Specialist, R$ 1.999 no Expert e R$ 3.999 no Professional.
• Taxas da Meta: cobradas dentro do pacote de canal.
• Consulte o preço oficial.

Prós

• Software gratuito para começar.
• Cobrança do WhatsApp em reais, por pacote.
• Mais de 20 integrações nativas com ferramentas brasileiras.

Contras

• Custos somados: plano, pacote de canal, ativação e Interactionz extras.
• IA generativa só a partir de R$ 600/mês.
• Painéis atualizados a cada 24 horas, não em tempo real.

O que os usuários dizem: “Criar novos contatos ou iniciar conversas com novos clientes é essencial para um bom atendimento”, escreveu Jorge M., associado de operações do setor financeiro, em avaliação no Capterra de novembro de 2023 (tradução livre). Ele também critica a falta de dados sobre as conversas e a dificuldade de gerenciar etiquetas.

Avaliação: 4,1 de 5 no Capterra, com 359 avaliações do Zenvia Customer Cloud.

O que eu gosto nesta plataforma: a Interactionz conta uma sessão de 24 horas, e disparos sem resposta não consomem créditos. Posso testar uma campanha grande sem gastar o saldo com quem não respondeu.

4. Kommo: CRM de vendas com Salesbot e agentes de IA no WhatsApp

A Kommo, antiga amoCRM, é um CRM focado em vendas por mensageiros, com site e suporte em português. Conecta a API oficial do WhatsApp aos pipelines de vendas e automatiza a conversa com o Salesbot e agentes de IA.

Melhor para: equipes comerciais que fecham negócios na conversa e querem o WhatsApp dentro de um pipeline de CRM.

Recursos para atrair leads

• Captura de anúncios de formulário: leads de formulários da Meta, do TikTok e do LinkedIn viram conversas e entram no pipeline na hora. O vendedor fala com o lead enquanto o interesse ainda está alto.
• Rastreamento de origem por UTM: mostra de onde veio cada lead, incluindo anúncios Click-to-WhatsApp e botões de chat do site. O time sabe quais campanhas trazem vendas.
• Disparos em massa com modelos: campanhas pelo WhatsApp com modelos aprovados, a partir do Advanced. Reativa contatos parados no funil.

Recursos para qualificar e responder

• Salesbot sem código: bots visuais que conversam e executam etapas do processo, a partir do Advanced. O lead é qualificado antes de chegar ao vendedor.
• Agentes de IA: até 3 agentes no Advanced e até 50 no Pro, com respostas baseadas nas fontes de conhecimento da empresa. Respondem perguntas e recomendam produtos o dia todo.
• Mensagens interativas do WhatsApp: WhatsApp Flows, carrossel, listas e botões. O cliente escolhe produto, tamanho ou horário com um toque.

Recursos para fechar a venda

• Catálogos do WhatsApp: o cliente vê produtos, preços e detalhes dentro da conversa. Encurta a distância entre a pergunta e o pedido.
• Faturas do Mercado Pago pelo Salesbot: a integração nativa cria e envia cobranças no chat ou quando o lead muda de etapa. A cobrança sai no momento certo do funil, sem trabalho manual.
• Integrações de e-commerce: Shopify (com suporte a agente de IA), WooCommerce, Nuvemshop e Mercado Livre, entre mais de 100 integrações. Pedidos e clientes da loja chegam ao CRM.

Recursos para gerir o time e os dados

• Pipelines e automação de funil: até 50 pipelines com etapas personalizadas e gatilhos por etapa. Cada produto ou equipe pode ter seu próprio funil.
• Sugestões e resumos de IA: a IA sugere respostas, resume conversas e cria tarefas de follow-up desde o plano Base. O vendedor não esquece o próximo passo.
• Vários números de WhatsApp: 1 número no Base, 3 no Advanced e ilimitados no Pro. Lojas, marcas ou vendedores diferentes ficam separados na mesma conta.

Quanto custa

• Plano gratuito: não há.
• Teste grátis: 14 dias com todos os recursos, sem cartão; o armazenamento de mídia fica limitado a 10 GB.
• Base: US$ 25 por usuário/mês, cobrado US$ 150 por usuário a cada 6 meses. Inclui 1 número de WhatsApp, pipelines, caixa de entrada unificada e 750 créditos de IA por usuário. Não inclui Salesbot.
• Advanced: US$ 35 por usuário/mês (US$ 210 por semestre). Libera Salesbot, automação de pipeline, disparos, até 3 agentes de IA e 1.250 créditos de IA.
• Pro: US$ 45 por usuário/mês (US$ 270 por semestre). Números de WhatsApp ilimitados, até 50 agentes de IA, página de agendamento, sincronização de públicos com plataformas de anúncios e 2.250 créditos de IA.
• Enterprise: sob consulta, com SSO e gerente de conta dedicado.
• Condições: não há pagamento mensal, o período mínimo é de 6 meses e a cobrança é só em dólar.
• Taxas da Meta: pagas diretamente à Meta, não à Kommo, segundo o guia de preços da API do WhatsApp da Kommo.
• Consulte o preço oficial.

Prós

• CRM de vendas completo, com até 50 pipelines.
• Faturas do Mercado Pago enviadas pelo Salesbot.
• Teste de 14 dias com todos os recursos e sem cartão.

Contras

• O Salesbot não está no plano Base; o chatbot começa em US$ 35 por usuário.
• A cobrança por usuário encarece a conta conforme o time cresce.
• Sem pagamento mensal: a assinatura mínima é semestral, em dólar.

O que os usuários dizem: “A integração nativa com o WhatsApp é o que mais usamos no dia a dia: ela centraliza toda a comunicação com os clientes em um só lugar, sem precisar alternar entre aplicativos”, escreveu Weslley Reis V., diretora comercial de uma pequena empresa, em avaliação no G2 de maio de 2026 (tradução livre). Como limitação, ela cita a falta de integração direta com o WordPress, que exigiu o Make como intermediário.

Avaliação: 4,2 de 5 no G2, com 92 avaliações.

O que eu gosto nesta plataforma: quando o lead passa para a etapa “proposta aceita”, o Salesbot envia a fatura do Mercado Pago no WhatsApp sozinho. O vendedor não precisa gerar link nem copiar valores.

5. ManyChat: automação de WhatsApp que começa no anúncio

O ManyChat é uma plataforma global de automação de conversas e Meta Business Partner oficial. É conhecido por fluxos que começam em anúncios e redes sociais e levam o lead até a compra.

Melhor para: criadores, infoprodutores e pequenas lojas que vendem a partir de anúncios no Instagram e no WhatsApp.

Recursos para atrair leads

• WhatsApp Ads Trigger: inicia uma automação quando alguém clica em um anúncio Click-to-WhatsApp. O lead recebe resposta no mesmo segundo.
• Links de referência e QR code: um link leva direto ao chat, e o ManyChat gera o QR code. Funciona em embalagens, lojas físicas e eventos.
• Multicanal: Instagram, TikTok, Messenger, WhatsApp, Telegram, SMS e e-mail na mesma conta. Uma campanha pode começar no Instagram e terminar no WhatsApp.

Recursos para qualificar e responder

• Construtor visual com assistente de IA: fluxos desenhados visualmente, com ajuda da IA para montar a automação. Um funil simples fica pronto em pouco tempo.
• Manychat AI e AI Step: conduz conversas complexas, coleta dados e personaliza respostas. O bot entende perguntas fora do roteiro.
• Tags e segmentação: tags, condições e importação de contatos. As campanhas chegam só a quem tem o perfil certo.

Recursos para fechar a venda

• Automação de vendas no WhatsApp: responde dúvidas frequentes, qualifica leads e envia sequências de boas-vindas e acompanhamento. O lead recebe resposta mesmo à noite.
• Integração com Hotmart: sincroniza dados para enviar mensagens de carrinho abandonado e de atualização de compra. Valioso para infoprodutos no Brasil.
• Transmissões e modelos: envios segmentados e modelos aprovados para falar fora da janela de 24 horas. Reativa quem já mostrou interesse.

Recursos para gerir o time e os dados

• Live Chat e app móvel: caixa de entrada para a equipe, com atribuição de conversas a partir do Business. O vendedor assume quando o lead está pronto.
• Integrações: Zapier, Make, Google Sheets, HubSpot CRM, Klaviyo, ActiveCampaign e API de Conversões. Os dados seguem para o CRM e o e-mail marketing.
• Carteira pré-paga de mensagens: as taxas da Meta saem de um saldo recarregado. O gasto com mensagens fica sob controle.

Quanto custa

• Plano gratuito: Free por US$ 0, com 25 contatos ativos e 2 canais entre Instagram, TikTok, Messenger e Telegram. Sem WhatsApp.
• Teste grátis: 14 dias no Essential e no Pro.
• Essential: US$ 14/mês, 250 contatos ativos, sem WhatsApp.
• Pro: US$ 29/mês, 2.500 contatos ativos, com WhatsApp, transmissões e Manychat AI.
• Business: US$ 69/mês, 7.500 contatos ativos e caixa de entrada compartilhada com atribuições.
• Advanced: US$ 139/mês, 25.000 contatos ativos e suporte prioritário.
• Taxas da Meta: à parte, por carteira pré-paga, conforme a categoria e o país do destinatário.
• Consulte o preço oficial.

Prós

• Automação forte a partir de anúncios Click-to-WhatsApp.
• Integração nativa com Hotmart.
• Teste de 14 dias sem falar com vendas.

Contras

• WhatsApp só a partir do Pro, de US$ 29/mês.
• Sem CRM de vendas nativo; o funil depende de HubSpot ou planilhas.
• Suporte só por ticket, sem telefone nem chat ao vivo, segundo a central de ajuda.

O que os usuários dizem: “O Manychat é uma plataforma útil quando funciona. Facilita a gestão de conversas no WhatsApp, a automação de fluxos de atendimento e a criação de jornadas simples sem exigir habilidades técnicas avançadas”, escreveu Shahid S., diretor de uma pequena empresa, em avaliação no G2 de junho de 2026 (tradução livre). Ele relata ter ficado quase três dias sem solução depois de um rebaixamento indevido do plano.

Avaliação: 4,5 de 5 no G2, com 165 avaliações, e 4,6 de 5 no Capterra, com 72 avaliações.

O que eu gosto nesta plataforma: o gatilho de anúncios aceita campanhas de tráfego, engajamento, leads e vendas. Ligo o mesmo fluxo de qualificação a qualquer objetivo de campanha sem refazer a automação.

Qual ferramenta escolher para cada necessidade de venda

Pagamento por Pix, link ou checkout no WhatsApp

A SendPulse envia botões e links de pagamento com Mercado Pago e Stripe em qualquer fluxo. A Kommo envia faturas do Mercado Pago pelo Salesbot, a Zenvia envia links de pagamento e a Blip tem Pix, boleto e cartão em Alpha. No ManyChat, o Stripe é documentado só para Messenger e Instagram.

Integração com CRM e IA

SendPulse e Kommo têm CRM nativo com agentes de IA. A Blip oferece Kanban no Blip Go e conecta CRMs externos na Blip Store, enquanto Zenvia e ManyChat dependem de integração com um CRM de terceiros.

Recuperação de carrinho abandonado e e-commerce (Nuvemshop, VTEX, Shopify)

A Blip tem a integração mais profunda com VTEX e lojas brasileiras. A SendPulse recupera carrinhos por chatbot, e-mail e SMS, a Kommo e a Zenvia se conectam a Nuvemshop, Shopify e WooCommerce, e o ManyChat recupera carrinhos da Hotmart.

Anúncios Click-to-WhatsApp e geração de leads

ManyChat e SendPulse iniciam automações a partir do clique no anúncio, e a SendPulse mostra custo por lead e ROAS por anúncio. A Kommo rastreia a origem dos leads por UTM e captura formulários da Meta, do TikTok e do LinkedIn.

Pequenas empresas vs grandes empresas

Para orçamento enxuto, compare a entrada paga com WhatsApp: SendPulse (US$ 12/mês), Kommo (US$ 25 por usuário/mês, sem Salesbot) e ManyChat (US$ 29/mês). Para centrais com dezenas de atendentes, Blip Platform e Zenvia oferecem planos Enterprise sob consulta.

API oficial vs API não oficial do WhatsApp: riscos e benefícios

A API oficial do WhatsApp Business é oferecida pela Meta diretamente ou por provedores autorizados, como as cinco ferramentas deste guia. Ela permite modelos de mensagem aprovados, anúncios Click-to-WhatsApp, vários atendentes e chatbots, com suporte da Meta.

Soluções não oficiais, como conexões que automatizam o WhatsApp comum por meio de ferramentas do tipo Evolution API ou Z-API, não são autorizadas pela Meta e colocam o número em risco de bloqueio. Para vender em escala, a API oficial é o caminho mais seguro.

Desde 15 de janeiro de 2026, a Meta proíbe chatbots de IA de uso geral na API do WhatsApp Business, segundo o guia da respond.io sobre a nova política. Chatbots de IA voltados ao negócio, como vendas, suporte e acompanhamento de pedidos, continuam permitidos.

WhatsApp Business App vs WhatsApp Business API para vendas

O WhatsApp Business App é gratuito e funciona bem para uma pessoa atendendo poucas conversas pelo celular. Não permite chatbot com IA, integração com CRM nem vários vendedores no mesmo número em escala.

A WhatsApp Business API, contratada por meio de provedores como SendPulse, Blip, Zenvia, Kommo ou ManyChat, libera chatbots, campanhas com modelos aprovados, anúncios Click-to-WhatsApp, pagamentos no chat e equipes inteiras no mesmo número.

Quanto custa um chatbot de WhatsApp com API oficial em 2026

O custo tem duas partes: a assinatura da ferramenta e as taxas da Meta. Desde 1º de julho de 2025, a Meta cobra por mensagem de modelo, nas categorias marketing, utilidade e autenticação, e mensagens comuns dentro da janela de atendimento de 24 horas são gratuitas, segundo a documentação de preços da Meta.

A mesma documentação prevê cobrança em reais e faturamento local para empresas brasileiras no segundo semestre de 2026. Cada ferramenta repassa as taxas de um jeito: em dólar à parte (SendPulse), incluídas no plano (Blip Plus e Super), dentro do pacote de canal (Zenvia), direto à Meta (Kommo) ou por carteira pré-paga (ManyChat).

Conclusão

A SendPulse oferece a melhor relação entre preço e recursos para vender pelo WhatsApp neste comparativo. É provedora oficial da API e parceira da Meta, inclui chatbot, CRM com funil, agentes de IA e pagamentos no chat no plano Profissional e começa em US$ 12 por mês, a menor entrada paga com WhatsApp da lista.

A Blip é forte em operações grandes, com o Blip AI Agent, o Router e integração com VTEX. A Zenvia tem software gratuito, cobrança em reais e mais de 20 integrações nativas. A Kommo combina um CRM de pipeline completo com Salesbot e faturas do Mercado Pago. O ManyChat se destaca em funis que começam em anúncios e na integração com Hotmart.

Antes de decidir, some o preço do plano com WhatsApp e a estimativa de taxas da Meta para o seu volume de mensagens, porque o plano gratuito raramente inclui o WhatsApp.

Perguntas frequentes

Quais ferramentas você recomenda para criar um chatbot no WhatsApp que ajude a vender mais?

As ferramentas com API oficial mais citadas para vendas no Brasil em 2026 são SendPulse, Blip, Zenvia, Kommo e ManyChat. A SendPulse tem a menor entrada paga com WhatsApp (US$ 12/mês) e inclui CRM, IA e pagamentos no chat. A Blip e a Zenvia atendem grandes operações, a Kommo é um CRM de vendas com Salesbot e o ManyChat é forte em anúncios.

Quais são as melhores plataformas de chatbot para WhatsApp com API oficial no Brasil em 2026?

SendPulse, Blip, Zenvia, Kommo e ManyChat usam a API oficial do WhatsApp Business. SendPulse, Blip e Zenvia são provedoras ou parceiras oficiais da Meta, o ManyChat é Meta Business Partner e a Kommo conecta a WhatsApp Business Platform oficial.

Qual a diferença entre API oficial e não oficial do WhatsApp?

A API oficial é oferecida pela Meta ou por provedores autorizados e permite chatbots, modelos de mensagem aprovados, anúncios Click-to-WhatsApp e vários atendentes com suporte da Meta. Soluções não oficiais, como Evolution API ou Z-API, automatizam o WhatsApp comum sem autorização e colocam o número em risco de bloqueio.

É possível receber pagamento por Pix ou link direto no chatbot do WhatsApp?

Sim. A SendPulse envia botões e links de pagamento com Mercado Pago e Stripe, a Kommo envia faturas do Mercado Pago pelo Salesbot e a Zenvia envia links de pagamento. A Blip oferece Pix, boleto e cartão em versão Alpha, sob aprovação. No ManyChat, o Stripe é documentado só para Messenger e Instagram.

Qual ferramenta de chatbot para WhatsApp tem CRM integrado?

A SendPulse tem CRM nativo com funil Kanban no mesmo plano do chatbot, a partir de US$ 12/mês. A Kommo é um CRM de vendas com até 50 pipelines e Salesbot a partir de US$ 35 por usuário/mês. Blip, Zenvia e ManyChat se conectam a CRMs externos, e o Blip Go tem funil Kanban próprio.

Existe ferramenta de chatbot para WhatsApp com API oficial barata?

Entre os planos pagos com WhatsApp, a SendPulse começa em US$ 12/mês, a Kommo em US$ 25 por usuário/mês (sem Salesbot) e o ManyChat em US$ 29/mês. A Zenvia tem software gratuito, mas exige pacote de canal a partir de R$ 100/mês e ativação de R$ 649. Em todas, as mensagens de modelo da Meta são cobradas à parte ou dentro de um pacote.

Qual a diferença entre WhatsApp Business App e WhatsApp Business API para vendas?

O WhatsApp Business App é gratuito e serve para uma pessoa com poucas conversas. A WhatsApp Business API, contratada por provedores como SendPulse, Blip, Zenvia, Kommo ou ManyChat, permite chatbots, campanhas com modelos aprovados, anúncios Click-to-WhatsApp, pagamentos no chat e vários vendedores no mesmo número.

Um chatbot de WhatsApp consegue recuperar carrinho abandonado?

Sim. A SendPulse recupera carrinhos com automações por chatbot, e-mail e SMS, a Blip envia mensagens de carrinho abandonado pela extensão VTEX Catalog & Checkout e o ManyChat faz isso para compras da Hotmart. Kommo e Zenvia se conectam a lojas como Shopify e Nuvemshop, mas não oferecem um fluxo pronto de carrinho abandonado documentado nas páginas oficiais.

Quais são as regras da Meta para chatbots de IA no WhatsApp em 2026?

Desde 15 de janeiro de 2026, a Meta proíbe na API do WhatsApp Business os chatbots de IA de uso geral, que respondem a qualquer assunto como um assistente aberto. Chatbots de IA focados no negócio, como vendas, suporte, confirmação de pedidos e agendamentos, continuam permitidos.

Oleksandr Botvynko é estrategista de conteúdo freelancer e trabalha há 8 anos com empresas SaaS, testando na prática plataformas de marketing e ferramentas de CRM. Desde 2021, monta e avalia chatbots para geração de leads, atendimento e e-commerce, analisando o que realmente ajuda a vender mais no WhatsApp: facilidade para criar fluxos sem código, recursos de IA, integração com a API oficial e preço.