Curso deNegociação e Administração de Conflitos Grátis

Entender como se inicia um conflito, quais etapas necessárias para uma negociação eficaz, e entender quais são os elementos básicos para uma negociação.

Carga Horária de 20 horas

Observação importante: A carga horária informada é composta pela quantidade de horas das videoaulas disponibilizadas e pela quantidade estimada de horas de leitura do conteúdo escrito disponibilizado

4.6
(11) comentários
1.2K Matrículas Nivel Básico
Matrícule-se Grátis

Todos os cursos de  Administração gratuitos da Unova Cursos possuem certificado pago no valor de R$29,90.

Segue mais alguns cursos que achamos que pode ser interessante para você: Motivação e Gestão de Equipes,Treinamento e Desenvolvimento, Consultor Empresarial,Administração e Planejamento, Liderança e Gestão de Pessoas

Informações Importantes:


Base legal e normativa:

O inciso I do §2º do art. 39 e o art. 42 da Lei nº 9.394/1996 (Lei de Diretrizes e Bases da Educação Nacional), bem como o inciso I do art. 1º do Decreto nº 5.154/2004, são as bases legais e normativas dos nossos cursos livres de capacitação profissional.

Público-alvo:

Este Curso é direcionado para jovens e adultos em busca de qualificação profissional, estudantes, profissionais em geral e demais interessados.

Pré-requisitos:

Não há exigência de escolaridade para participar dos cursos. Os cursos poderão ser feitos por pessoas com qualquer grau de escolaridade, a partir dos doze anos de idade.

Objetivo:

Este curso objetiva capacitar profissionais de diversas áreas do conhecimento e estudantes que desejam atualizar-se no assunto, que estão em busca de novos desafios, e que desejam obter maior aprendizado sobre o tema.

Certificado: O certificado de conclusão do curso é válido em todo o Brasil, podendo servir para várias finalidades, entre elas:

- Extensão universitária (horas extracurriculares, mediante verificação perante a instituição);

- Enriquecer o seu currículo;

- Avaliações de empresas em processos de recrutamento e seleção;

- Avaliações para promoções internas nas empresas;

- Gratificações adicionais conforme plano de carreira;

- Concursos públicos (mediante verificação do edital);

- Provas de títulos (mediante verificação do edital);

- Seleções de mestrado e doutorado (mediante verificação perante a instituição);

- E diversas outras necessidades.

Negociação e administração de conflitos

Os conflitos fazem parte da dinâmica natural das relações, dentro e fora dos ambientes de trabalho. São provocados por diferentes fatores e, normalmente, resolvem-se sem interferência de terceiros.

Porém, dentro de corporações, cabe ao gestor administrar esses atritos e descobrir soluções possíveis para os envolvidos. Existem técnicas específicas para essas resoluções, que são abordadas no Curso de Negociação e Administração de Conflitos, da Unova. 

Veja, logo abaixo, por que fazer essa qualificação, qual é a sua carga horária, valor do certificado e muito mais.

Qual é a importância de saber negociar e administrar conflitos?

Os conflitos entre colaboradores podem ter diferentes motivações, mas seus reflexos negativos são, basicamente, os mesmos e afetam a empresa direta ou indiretamente. Veja quais são as principais consequências:

  • diminuição da produtividade;
  • perda na qualidade do atendimento ao cliente;
  • resultados insatisfatórios;
  • problemas de comunicação interna.
     

Portanto, para evitar esse tipo de problema, é necessário solucionar os conflitos e saber negociar os interesses para satisfazer todas as partes envolvidas. Por isso, é importante possuir habilidades de gerenciamento de situações de atrito.

Qual é o objetivo do Curso de Negociação e Administração de Conflitos?

Essa qualificação tem o objetivo de preparar gestores para atuar no gerenciamento de situações onde há conflitos de interesses entre dois ou mais colaboradores. 

São ensinadas práticas e técnicas específicas que, quando aplicadas com sabedoria, revertem situações desagradáveis.

O profissional é ensinado a identificar um conflito, compreender o contexto, negociar com as partes e encontrar a melhor solução. Com essas aulas, você conhecerá os elementos de negociação e aprenderá as noções básicas que regem os relacionamentos em corporações.

Qual é a carga horária desse curso?

O Curso de Negociação de Administração de Conflitos tem duração de 20 horas, dividido em videoaulas e leituras de apostilas. O aluno estuda quando e onde quiser.

Qual é o valor dessa qualificação?

O Curso de Negociação e Administração de Conflitos é gratuito, não há cobrança de taxas de matrícula ou inscrição. Ou seja, o aluno não paga para acessar o conteúdo programático.

Após finalizar essa capacitação, caso queira, você solicita o certificado digital, pelo qual é cobrado o valor de R$ 29,90.

Quais são os benefícios de adquirir essa certificação?

O profissional que opta por essa qualificação tem maiores oportunidades em promoções internas, tornando-se capacitado para assumir cargos de liderança e gestão. Além disso, ter essa certificação em seu currículo é um diferencial apreciado pelos recrutadores de vagas. 

Como é o mercado para quem faz esse curso?

Muitos profissionais que buscam essa qualificação são gestores e administradores de equipes em corporações. Esses cargos de liderança exigem uma postura diplomática, adquirida com treinamento adequado, como ensinado no Curso de Negociação e Administração de Conflitos da Unova. 

Gestores, administradores, líderes de equipes, coordenadores e supervisores são alguns dos cargos ocupados no mercado de trabalho por quem atua nessa área.

Qual é o salário médio dessa área?

Os ganhos mensais podem variar de acordo com o cargo que ocupam. Listamos a média salarial dos profissionais citados no item anterior, de acordo com o site Vagas, veja a seguir.

  • Supervisor: de R$ 2.221 até R$ 5.249;
  • Coordenador: de R$ 1.922 até R$ 5.280;
  • Administrador: de R$ 2.119 até R$ 4.775;
  • Gestor: de R$ 2.009 até R$ 4.307.

Garanta agora mesmo essa qualificação e aumente a oportunidade de expandir sua carreira e alcançar novos patamares em sua profissão. Inscreva-se gratuitamente no Curso de Negociação e Administração de Conflitos!

Conteúdo Programático

  • Introdução a Negociação

  • Conceitos Básicos para Negociação

  • O Que Gera um Conflito

  • Gestão de Conflitos (Estratégias)

  • Etapas da Negociação

  • Como Identificar um Conflito

  • Como Tratar um Conflito

  • Conceitos Básicos para a Negociação

  • Abertura / Exploração / Proposta / Esclarecimentos Finais / Fechamento / Avaliação

  • Elementos da Negociação

  • Contexto e Interesses

  • Opções e Relacionamento

  • Alternativas e Comunicação

Amanda Vitória dos Santos de Araújo
Amanda Vitória dos Santos de Araújo
adorei, com esse curso eu descobri como a vendedora me enganou pra comprar um notebook carissimo e como um consultor de vendas fez eu comprar um curso, basicamente descobri q sou mt burra
Bruno Pereira Alves
Bruno Pereira Alves
Bom, mas faltou um material de apoio.
Rosilene NEVES DOS SANTOS
Rosilene NEVES DOS SANTOS
ENRIQUECEDOR ESSE CURSO.
João Victor Alcântara Amaral
João Victor Alcântara Amaral
Curso básico e simplório.
Andréa Barros
Andréa Barros
Adorei a forma de se expressar do Expositor...aula leve e dinâmica.
Patricia mendes Duarte
Patricia mendes Duarte
Ótimo.
José Silvestre de Brito Mesquita
José Silvestre de Brito Mesquita
O início do curso foi muito interessante.
Janailson araujo da silva morais
Janailson araujo da silva morais
Eu assistir todos os vídeo
Gabriel Ryan Rosa De Oliveira
Gabriel Ryan Rosa De Oliveira
muito bom!!!
Lizandra Mirelle Bezerra
Lizandra Mirelle Bezerra
Muito bom, as aulas foram muito claras e bem explicativas.
Sebastião Cardoso Rocha
Sebastião Cardoso Rocha
Ola ,então gostei muito, curso top, muito bom .
Matrícule-se Grátis

Por que escolher o nosso certificado?

Nós acreditamos em uma coisa: autonomia. Temos consciência de que você, e somente você, é capaz de avaliar quais são os melhores caminhos para a sua vida profissional, pois é você quem sonha com aquele cargo, com aquele salário, com aquela posição, com aquele status e com aquele resultado

[Certificado Unova Frente]
[Certificado Unova Verso]

O papel da Unova Cursos é facilitar o seu caminho. Pense na sua carreira profissional como um carro seguindo por uma estrada. Nós podemos ser a sua sinalização, o seu caminho, a sua orientação, e até mesmo o seu motor e o seu combustível.

Ou seja, você guia a sua vida, nós indicamos o percurso mais fácil e ajudamos nos momentos de maior dificuldade. E para reforçar o nosso compromisso com a autonomia, nossos certificados são acessíveis. Tudo o que você precisa fazer é atestar a sua competência.

Com base nos seus conhecimentos e nos seus esforços, após a conclusão de um curso e a aprovação no teste final, você poderá efetuar a compra do seu certificado.

A emissão do certificado é opcional, mediante pagamento de uma única taxa de R$ 29,90 /por curso.

Amparados pela Lei nº 9.394/1996 (Lei de Diretrizes e Bases da Educação Nacional), nossos cursos são livres e reconhecidos em todo o território nacional. Com o certificado de conclusão do curso você pode utilizá-lo para conquistar uma promoção na sua empresa, candidatar-se para novos cargos no mercado de trabalho, comprovar atividades complementares na sua faculdade, disputar vagas em concursos públicos com base no edital de cada vaga, entre outras possibilidades.

Perguntas frequentes

Por que estudar na Unova Cursos

Na Unova Cursos você encontra diversas vantagens e se prepara para o mercado!

Sim! Todos os cursos da nossa plataforma são totalmente gratuitos. No entanto, a emissão do certificado é opcional e custa R$ 29,90.

Acesse a aba do cursos que deseja e clique na opção “fazer matrícula”.

Não existe um limite. Você pode se matricular em quantos cursos desejar.

A partir da matrícula você tem um ano para fazer as aulas. As apostilas e slides podem ser baixados, mas as videoaulas não.

Não é exigido um tempo mínimo e a carga horária varia de curso para curso.

Não. O MEC só autoriza e reconhece cursos de graduação e pós-graduação. Nossos programas se encaixam no formato curso livre.

Não. A emissão do certificado é opcional e custa R$ 29,90.

Sim. Nossos certificados são válidos em todo o país.

 

No entanto, para fins específicos de certificação, deve-se consultar os regulamentos próprios da instituição, concurso ou entrevista para assegurar-se de que nossos certificados serão aceitos.

 

Cada instituição possui suas próprias regras e não é possível que o Instituto se responsabilize por isto.

Sim. Os nossos certificados podem ser usados para preencher horas extracurriculares. Mas deve-se sempre consultar a instituição para se certificar de que eles serão aceitos, uma vez que cada uma segue suas próprias diretrizes. 

A emissão de certificados é feita após a aprovação na prova online e o pagamento da taxa de emissão.

Você receberá um e-mail da Unova confirmando a liberação do certificado. O pagamento pode ser feito via boleto bancário com liberação, normalmente, em até três dias úteis. Ou cartão de crédito que tem liberação imediata.

Não enviamos o certificado pelo correio. Ele fica disponível em ambiente digital. No entanto, caso deseje tê-lo impresso, você pode efetuar o pagamento de R$ 25,00 referente a taxa de envio do certificado.

O CREA, CRC, CRM, CRO e demais órgãos de conselho são de nível superior ou técnico e não aceitam certificados de cursos da modalidade livre.

Cada curso possui sua própria carga horária, verifique na página do curso desejado qual é a sua carga horária.