Curso deMarketing de Serviços Grátis

Fazendo esse curso online, você estará apto para: Criar estratégias de marketing para posicionar seus serviços e alavancar as vendas da sua empresa;

Carga Horária de 45 horas

Observação importante: A carga horária informada é composta pela quantidade de horas das videoaulas disponibilizadas e pela quantidade estimada de horas de leitura do conteúdo escrito disponibilizado

4.3
(12) comentários
1.6K Matrículas Nivel Básico
Matrícule-se Grátis

Todos os cursos gratuitos de  Marketing e Vendas da Unova Cursos possuem certificado pago no valor de R$39,90.

Segue mais alguns cursos que achamos que pode ser interessante para você: Consumo e Processo Decisório de Compra , Mídias Digitais e Vendas, Modelos Inovadores de Negócios Digitais.

Informações Importantes:

Base legal e normativa:

O inciso I do §2º do art. 39 e o art. 42 da Lei nº 9.394/1996 (Lei de Diretrizes e Bases da Educação Nacional), bem como o inciso I do art. 1º do Decreto nº 5.154/2004, são as bases legais e normativas dos nossos cursos livres de capacitação profissional.

Público-alvo:

Este Curso é direcionado para jovens e adultos em busca de qualificação profissional, estudantes, profissionais em geral e demais interessados.

Pré-requisitos:

Não há exigência de escolaridade para participar dos cursos. Os cursos poderão ser feitos por pessoas com qualquer grau de escolaridade, a partir dos doze anos de idade.

Objetivo:

Este curso objetiva capacitar profissionais de diversas áreas do conhecimento e estudantes que desejam atualizar-se no assunto, que estão em busca de novos desafios, e que desejam obter maior aprendizado sobre o tema.

Certificado: O certificado de conclusão do curso é válido em todo o Brasil, podendo servir para várias finalidades, entre elas:

- Extensão universitária (horas extracurriculares, mediante verificação perante a instituição);

- Enriquecer o seu currículo;

- Avaliações de empresas em processos de recrutamento e seleção;

- Avaliações para promoções internas nas empresas;

- Gratificações adicionais conforme plano de carreira;

- Concursos públicos (mediante verificação do edital);

- Provas de títulos (mediante verificação do edital);

- Seleções de mestrado e doutorado (mediante verificação perante a instituição);

- E diversas outras necessidades.

Marketing de serviços

O marketing de serviços é uma prática por meio da qual se apresentam as qualidades de determinado serviço e as vantagens de adquiri-lo. Ou seja, é uma apresentação visando captação e fidelização de clientes.

Sendo assim, é necessário que o profissional responsável pela divulgação, atração e vendas conheça as técnicas específicas aplicadas ao marketing de serviços, que são diferentes das do marketing de varejo e do marketing pessoal, por exemplo.

Sabendo da importância dessas ações, trouxemos um curso de marketing de serviços completo, que transformará sua visão e melhora consideravelmente a sua atuação nesse mercado. 

Qual é o objetivo do Curso de Marketing de Serviços?

Essa qualificação ensina técnicas fundamentais para as melhores práticas do marketing de serviços, visando educar os profissionais para alcançarem os melhores resultados possíveis em suas campanhas e projetos.

Neste curso são apresentados alguns aspectos do consumo, que ajudam a trabalhar com foco na fidelização, entrega de serviços e no gerenciamento de crises. Além disso, ele fornece características do marketing de serviço, como a importância dos processos, qualidade, comunicação, desejo versus necessidade e gatilhos mentais.

Mais do que esses aspectos e características, o curso conta com tópicos dedicados exclusivamente a temas como:

  • Produto versus serviços;
  • Integrando marketing em serviços;
  • 8 P’s do marketing de serviços;
  • Pessoas como clientes;
  • Pessoas como colaboradores;
  • Como entregar serviços;
  • Produtividade e qualidade;
  • Reclamações, garantias e reservas.

Ou seja, você aprende tudo o que há de fundamental para um bom desempenho, com qualificação completa e comprovável.

Qual é a carga horária dessa capacitação?

O Curso de Marketing de Serviços contém 18 aulas e materiais complementares para leitura. São 45 horas de profundo aprendizado. 

Quanto custa o Curso de Marketing de Serviços?

Essa qualificação é oferecida gratuitamente. Isso significa que você se inscreve e acessa os conteúdos sem pagar nada por isso. Ao final, após assistir a todas as videoaulas, poderá solicitar um certificado digital. Esse documento é opcional, virtual e custa R$ 39,90.

Qual é o mercado para quem fez esse treinamento?

O Curso de Marketing de Serviços é direcionado tanto para profissionais que trabalham na área do marketing em empresas quanto para quem deseja promover seus próprios serviços, como autônomos.

Qual é o salário para quem trabalha nessa área?

Segundo informações do portal Vagas, o profissional do marketing ganha um salário médio de R$ 1.814. Vale lembrar que ele pode trabalhar em agências ou prestar serviços diretamente para empresas, o que pode aumentar sua receita.

Matricule-se agora mesmo no Curso de Marketing de Serviços e se torne o profissional que toda empresa procura!

Conteúdo Programático

  • Produto versus Serviços

  • Desejos Versus Necessidade

  • Integrando Marketing em Serviços

  • 8 P’s do Marketing de Serviços

  • Pessoas como Clientes

  • Pessoas como Colaboradores

  • Importância de Processos em Marketing

  • Produtos em Serviços

  • Aspectos Físicos dos Produtos

  • Como Entregar Serviços

  • Fidelização e Satisfação

  • Produtividade e Qualidade

  • Reclamações - Garantias - Reservas

  • Comunicação

  • Gatilhos Mentais

  • Preços em Serviços

Bruno Pereira Alves
Bruno Pereira Alves
O formato do curso é excelente, porém o conteúdo da avaliação foi inteiramente baseado na apostila. Não apareceu nenhum dos assuntos abordado nos vídeos e confesso que isso me frustrou um pouco. Passou a impressão de que os vídeos são apenas um extenso material complementar.
Samantha OLIVEIRA PINTO
Samantha OLIVEIRA PINTO
O curso é muito edificante, entretanto a avaliação é lastimável, nada que estudamos está na avaliação, pelo contrário, todas as questões não são nem tocadas no curso. Estou a um tempo tentando a aprovação, visto que nada que foi visto no curso está na avaliação.
Yas Cedro
Yas Cedro
amei, é muito completo e criativo
Sandra Pereira da Silva
Sandra Pereira da Silva
Adorei o curso, o professor domina perfeitamente a temática de forma concisa, parabéns a equipe de coordenadores, tutores, professores e demais envolvidos!
ISMAEL MARQUES DE SOUZA
ISMAEL MARQUES DE SOUZA
Que plataforma legal, curso super atualizado com o que se aplica atualmente no mercado. estou satisfeito coma descoberta de vcs.
William Hiroshi Shibayama
William Hiroshi Shibayama
achei fantástico o curso e o conteudo foi bastante abrangente. Muito obrigado!
Denise de Castro Matos
Denise de Castro Matos
Boa aula..."Vamo que Vamo"
Anthony Augusto Plauda Schinda
Anthony Augusto Plauda Schinda
Curso otimo, mais um pouco complexo
Rita De Cássia Gonçalves Costa
Rita De Cássia Gonçalves Costa
excelente, professor explica muito bem e o curso ótimo.
Arthur Alessander
Arthur Alessander
Ótimo professor
Evelyn Uzeda
Evelyn Uzeda
É bom
Almir Rodrigues Aragão
Almir Rodrigues Aragão
Produtivo, claro, orientação , agilidade, ensino apto para atualidade, segura e caminho no que segue
Matrícule-se Grátis

Por que escolher o nosso certificado?

Nós acreditamos em uma coisa: autonomia. Temos consciência de que você, e somente você, é capaz de avaliar quais são os melhores caminhos para a sua vida profissional, pois é você quem sonha com aquele cargo, com aquele salário, com aquela posição, com aquele status e com aquele resultado

[Certificado Unova Frente]
[Certificado Unova Verso]

O papel da Unova Cursos é facilitar o seu caminho. Pense na sua carreira profissional como um carro seguindo por uma estrada. Nós podemos ser a sua sinalização, o seu caminho, a sua orientação, e até mesmo o seu motor e o seu combustível.

Ou seja, você guia a sua vida, nós indicamos o percurso mais fácil e ajudamos nos momentos de maior dificuldade. E para reforçar o nosso compromisso com a autonomia, nossos certificados são acessíveis. Tudo o que você precisa fazer é atestar a sua competência.

Com base nos seus conhecimentos e nos seus esforços, após a conclusão de um curso e a aprovação no teste final, você poderá efetuar a compra do seu certificado.

A emissão do certificado é opcional, mediante pagamento de uma única taxa de R$ 39,90 /por curso.

Amparados pela Lei nº 9.394/1996 (Lei de Diretrizes e Bases da Educação Nacional), nossos cursos são livres e reconhecidos em todo o território nacional. Com o certificado de conclusão do curso você pode utilizá-lo para conquistar uma promoção na sua empresa, candidatar-se para novos cargos no mercado de trabalho, comprovar atividades complementares na sua faculdade, disputar vagas em concursos públicos com base no edital de cada vaga, entre outras possibilidades.

Perguntas frequentes

Por que estudar na Unova Cursos

Na Unova Cursos você encontra diversas vantagens e se prepara para o mercado!

Sim! Todos os cursos da nossa plataforma são totalmente gratuitos. No entanto, a emissão do certificado é opcional e custa R$ 39,90.

Acesse a aba do cursos que deseja e clique na opção “fazer matrícula”.

Não existe um limite. Você pode se matricular em quantos cursos desejar.

A partir da matrícula você tem um ano para fazer as aulas. As apostilas e slides podem ser baixados, mas as videoaulas não.

Não é exigido um tempo mínimo e a carga horária varia de curso para curso.

Não. O MEC só autoriza e reconhece cursos de graduação e pós-graduação. Nossos programas se encaixam no formato curso livre.

Não. A emissão do certificado é opcional e custa R$ 39,90.

Sim. Nossos certificados são válidos em todo o país.

 

No entanto, para fins específicos de certificação, deve-se consultar os regulamentos próprios da instituição, concurso ou entrevista para assegurar-se de que nossos certificados serão aceitos.

 

Cada instituição possui suas próprias regras e não é possível que o Instituto se responsabilize por isto.

Sim. Os nossos certificados podem ser usados para preencher horas extracurriculares. Mas deve-se sempre consultar a instituição para se certificar de que eles serão aceitos, uma vez que cada uma segue suas próprias diretrizes. 

A emissão de certificados é feita após a aprovação na prova online e o pagamento da taxa de emissão.

Você receberá um e-mail da Unova confirmando a liberação do certificado. O pagamento pode ser feito via boleto bancário com liberação, normalmente, em até três dias úteis. Ou cartão de crédito que tem liberação imediata.

Não enviamos o certificado pelo correio. Ele fica disponível em ambiente digital. No entanto, caso deseje tê-lo impresso, você pode efetuar o pagamento de R$ 25,00 referente a taxa de envio do certificado.

O CREA, CRC, CRM, CRO e demais órgãos de conselho são de nível superior ou técnico e não aceitam certificados de cursos da modalidade livre.

Cada curso possui sua própria carga horária, verifique na página do curso desejado qual é a sua carga horária.