Curso deCustomer Experience Grátis

Os cursos disponibilizados pela Unova são cursos livres, regulamentados pela Lei nº 9.394/96 e pelo Decreto nº 5.154/2004. Por se tratarem de cursos de livre oferta, não há necessidade de credenciamento no MEC. Eles têm como objetivo o aprimoramento profissional, não conferindo titulação acadêmica ou técnica, nem substituindo formações exigidas por normas específicas. A aceitação do certificado fica a critério exclusivo da empresa ou instituição onde o aluno pretende utilizá-lo.

ATENÇÃO: O CERTIFICADO NÃO É GRATUITO

Acreditamos que todo o conhecimento deve ser acessível;

- Aqui você aprende primeiro, e é livre para escolher se quer o certificado ou não.

- Escolhemos dar liberdade aos nossos alunos.

Por isso você estuda primeiro e caso goste do curso e queira o certificado você pode adquirir o certificado pagando apenas R$45,90.

Ao solicitar seu Certificado, você está não apenas investindo em seu futuro, mas ajudando a Unova Cursos, pois acreditamos que através do conhecimento, você exerce sua liberdade. E queremos construir uma sociedade onde o conhecimento seja acessível a todos.

Por que fazer o Curso de Customer Experience?

O Curso de Customer Experience da Unova Cursos é uma excelente oportunidade para aqueles que buscam aprimorar seus conhecimentos na área de relacionamento com o cliente. Como o curso é oferecido online e de forma gratuita, ele é acessível para todos, independentemente da localização ou disponibilidade de tempo. Além disso, a Unova Cursos é uma plataforma de ensino reconhecida e respeitada, garantindo a qualidade do conteúdo apresentado.

Ao fazer o Curso de Customer Experience, você terá a chance de entender a importância da jornada do cliente e aprender a criar uma experiência positiva para eles, desde a atração até a fidelização. Além disso, você também poderá aprender estratégias para aumentar a satisfação do cliente e consolidar sua lealdade, o que pode ser muito valioso para o desenvolvimento de sua carreira ou negócio. Portanto, se você deseja melhorar suas habilidades na área de relacionamento com o cliente, o Curso de Customer Experience da Unova Cursos é uma excelente opção.

Qual o objeto do curso?

O objetivo desse curso é introduzir o profissional no universo de Customer Experience, ou seja, a criação de uma jornada positiva para o cliente, desde o primeiro contato até a fidelização. A ideia é que, ao final do curso, o aluno compreenda a importância de uma boa experiência do cliente e saiba aplicar estratégias para melhorar a satisfação e aumentar a lealdade dos clientes.

Qual o conteúdo programático do curso?

O conteúdo programático desse curso é bastante abrangente e cobre todos os aspectos importantes da Customer Experience. O curso começa com uma introdução sobre o que é Customer Experience e mostra que ela vai além do atendimento ao cliente. Em seguida, é apresentada a concepção de Customer Centricity, que é a base para a criação de uma jornada positiva para o cliente.

O curso também inclui uma análise do jeito da Disney de encantar clientes, que é um exemplo de excelência em Customer Experience. Além disso, serão apresentados cases reais de empresas que se destacam na área, para que os alunos possam ver na prática como as estratégias funcionam. Outros temas abordados incluem a cultura da experiência do cliente, a jornada do cliente, o mapeamento da jornada, as métricas da jornada, estratégias de Customer Experience, pesquisa de satisfação, o ciclo do encantamento, o processo de brainstorm e formas de coletar o feedback dos clientes. Em resumo, o conteúdo programático desse curso é bastante completo e cobre todos os aspectos importantes da Customer Experience.

Qual é a duração do curso?

O curso de Customer Experience tem uma carga horária de 40 horas, o que o torna bastante completo e oferece tempo suficiente para que o aluno compreenda todos os conceitos apresentados. As aulas são ministradas em formato de vídeo, tornando o aprendizado mais dinâmico e interativo. Além disso, as aulas são acompanhadas de uma apostila em PDF, que pode ser baixada e estudada com mais calma, para uma melhor compreensão dos conceitos.

Como o curso é oferecido online, o aluno pode acessá-lo a qualquer momento e de qualquer lugar, desde que tenha uma conexão com a internet. Isso permite uma maior flexibilidade na hora de estudar e permite que o aluno adapte o ritmo de estudo à sua disponibilidade de tempo. Além disso, como o curso é oferecido de forma gratuita, o aluno pode investir todo o tempo que quiser sem se preocupar com os custos. Em resumo, a duração de 40 horas, juntamente com as aulas em vídeo e as apostilas em PDF, fazem desse curso uma excelente opção para aqueles que desejam aprender sobre Customer Experience.

Qual a área de trabalho para que faz o curso?

O Curso de Customer Experience é indicado para profissionais de diferentes áreas, que desejam aprender mais sobre como criar uma jornada positiva para o cliente e melhorar a satisfação e a lealdade dos clientes. Alguns exemplos de profissionais que podem se beneficiar ao fazer o curso incluem:

• Gerentes de Atendimento ao Cliente: Eles são responsáveis por garantir que a jornada do cliente seja positiva e que a satisfação do cliente seja elevada. O curso irá fornecer-lhes as ferramentas e estratégias necessárias para atingir esses objetivos.

• Profissionais de Marketing: Eles são responsáveis por atrair e reter clientes, e o curso irá fornecer-lhes uma visão mais profunda sobre como criar uma jornada positiva para o cliente, aumentar a satisfação e consolidar a lealdade.

• Empreendedores: Eles são responsáveis por garantir que seus negócios sejam bem-sucedidos, e o curso irá fornecer-lhes uma compreensão mais profunda sobre como criar uma jornada positiva para o cliente, aumentar a satisfação e consolidar a lealdade.

• Profissionais de Desenvolvimento de Produtos: Eles são responsáveis por garantir que os produtos e serviços oferecidos atendam às expectativas do cliente, e o curso irá fornecer-lhes uma compreensão mais profunda sobre como criar uma jornada positiva para o cliente, aumentar a satisfação e consolidar a lealdade.

Em resumo, o Curso de Customer Experience é indicado para profissionais de diferentes áreas que desejam aprender mais sobre como criar uma jornada positiva para o cliente e melhorar a satisfação e a lealdade dos clientes.

Quanto ganha um profissional de Customer Experience?

O salário de um profissional de Customer Experience varia bastante, dependendo de fatores como a localização, a empresa e a experiência do profissional. De acordo com o site Vagas, o salário médio para esse cargo no Brasil é de R$ 2.894,00. No entanto, é importante destacar que esse é apenas um valor médio e que os salários podem ser significativamente maiores ou menores dependendo das circunstâncias.

Além do salário, é importante levar em consideração outros benefícios que podem ser oferecidos, como plano de saúde, seguro de vida, vale-alimentação e vale-transporte. Esses benefícios podem ser uma parte importante da remuneração total e podem fazer uma grande diferença na qualidade de vida do profissional. Além disso, é importante lembrar que o desenvolvimento da carreira e a possibilidade de ascensão também são fatores que podem influenciar o salário de um profissional de Customer Experience.

Por que devo me matricular no curso?

Existem várias razões pelas quais você deve se matricular no Curso de Customer Experience da Unova Cursos. Em primeiro lugar, como o curso é oferecido online e de forma gratuita, você terá acesso a conhecimentos valiosos sem precisar sair de casa ou gastar dinheiro. Além disso, como a Unova Cursos é uma plataforma de ensino reconhecida e respeitada, você pode ter certeza de que o conteúdo do curso é de alta qualidade e está atualizado.

Outra razão pela qual você deve se matricular no curso é que ele irá ajudá-lo a compreender a importância da jornada do cliente e aprender a criar uma experiência positiva para eles, desde a atração até a fidelização. Além disso, o curso também irá apresentar estratégias para aumentar a satisfação do cliente e consolidar sua lealdade, o que pode ser muito valioso para o desenvolvimento de sua carreira ou negócio.

Por fim, ao finalizar o curso, você terá a possibilidade de adquirir um certificado, o que pode ser uma excelente forma de comprovar seus conhecimentos e destacar-se em sua área. Em resumo, existem várias razões pelas quais você deve se matricular no Curso de Customer Experience da Unova Cursos, incluindo acesso a conhecimentos valiosos, ajuda para compreender a importância da jornada do cliente e a possibilidade de adquirir um certificado.

Se você está interessado em aprender mais sobre a área de administração, existem outros cursos que podem ser do seu interesse. Por exemplo, o Curso Consumo e Processo Decisório de Compra pode ajudá-lo a compreender como os consumidores tomam decisões de compra e como é possível influenciá-los de forma positiva. Já o Curso de Mídias Digitais e Vendas pode ajudá-lo a compreender como usar as mídias digitais para aumentar as vendas e alcançar novos clientes. Esses cursos podem complementar seus conhecimentos e ajudá-lo a se destacar em sua carreira ou negócio.