Curso de Assistente de Atendimento com Make: aprenda automação com IA, ChatGPT e Z-API. Curso online e gratuito da Unova Cursos!
Carga Horária de 10 horas
Observação importante: A carga horária estimada deste curso foi
estabelecida com base na duração das videoaulas, no tempo previsto para a leitura dos materiais
didáticos, na realização de atividades, em pesquisas complementares, na dedicação à avaliação
final e na revisão do conteúdo, seguindo a metodologia educacional adotada.
Os cursos disponibilizados pela Unova são cursos livres, regulamentados pela Lei nº
9.394/96 e pelo Decreto nº 5.154/2004. Por se tratarem de cursos de livre oferta, não há
necessidade de credenciamento no MEC. Eles têm como objetivo o aprimoramento
profissional, não conferindo titulação acadêmica ou técnica, nem substituindo formações
exigidas por normas específicas. A aceitação do certificado fica a critério exclusivo da
empresa ou instituição onde o aluno pretende utilizá-lo.
ATENÇÃO: O CERTIFICADO NÃO É GRATUITO
Acreditamos que todo o conhecimento deve ser acessível;
- Aqui você aprende primeiro, e é livre para escolher se quer o certificado ou não.
- Escolhemos dar liberdade aos nossos alunos.
Por isso você estuda primeiro e caso goste do curso e queira o certificado você pode adquirir o certificado pagando apenas R$45,90.
Por que fazer o Curso de Assistente de Atendimento com Make?
Se você está em busca de uma capacitação acessível, com conteúdo atual e relevante, o Curso Online de Assistente de Atendimento com Make da Unova Cursos é uma excelente escolha. Com aulas 100% online e voltadas ao aperfeiçoamento, o curso é ideal para quem deseja entender como funcionam os fluxos de automação, integrar ferramentas de comunicação como o WhatsApp com Z-API e aprender a configurar assistentes virtuais com inteligência artificial, como o ChatGPT.
Além disso, o Curso Gratuito oferecido pela Unova é uma oportunidade para quem quer se destacar no mercado digital. Com o avanço da tecnologia e o aumento das interações automatizadas, profissionais que dominam plataformas como a Make e conhecem as melhores práticas de atendimento automatizado ganham vantagem competitiva. A capacitação oferecida neste curso permite que o aluno compreenda os fundamentos e comece a estruturar seus próprios fluxos de atendimento com ferramentas modernas e eficientes.
O que é o Curso de Assistente de Atendimento com Make?
O Curso de Assistente de Atendimento com Make é uma capacitação focada na automação de atendimentos utilizando a plataforma Make, combinada com inteligência artificial por meio do ChatGPT. Ele ensina os conceitos essenciais da criação de fluxos automatizados, desde o básico até a integração com ferramentas como o WhatsApp, uso de webhooks, armazenamento com Datastore e a construção de memória conversacional com Thread ID.
Este curso tem como principal objetivo proporcionar um entendimento sólido sobre como criar um assistente virtual funcional e eficiente, capaz de realizar atendimentos automatizados para diferentes públicos. A capacitação não exige conhecimentos técnicos prévios, o que a torna acessível para iniciantes que desejam entrar no universo da automação com IA.
Qual o objeto do curso?
O principal objetivo do curso é ensinar a estruturar e gerenciar fluxos de atendimento automatizado por meio da plataforma Make, em conjunto com o uso do ChatGPT. O aluno aprenderá desde os fundamentos até práticas mais avançadas, como a integração com a Z-API, o armazenamento de dados com Datastore e o uso de modelos da OpenAI.
Com essa capacitação, o aluno será capaz de desenvolver um assistente virtual inteligente, que interaja com os usuários de forma personalizada e eficiente. A proposta é oferecer uma visão estratégica e prática sobre como a automação pode ser implementada de forma profissional, utilizando os recursos da IA generativa.
Conteúdo Programático
Introdução à Criação de Assistente Virtual com IA
Fundamentos do ChatGPT e Escrita de Prompts Eficientes
Automação de Fluxos com a Plataforma Make
Configuração de Webhook e Armazenamento com Datastore
Integração do WhatsApp com Z-API e Boas Práticas de Uso
Conexão entre Z-API, Make e ChatGPT no Atendimento
Criação e Gerenciamento da Memória Conversacional com Thread ID
Roteamento de Fluxos com Flow Control e Router
Configuração de Modelos e API da OpenAI no Make
Armazenamento de Dados e Respostas com OpenAI e Datastore
Envio de Mensagens Automatizadas com Z-API
Fluxo de Atendimento para Novos Clientes
Fluxo de Atendimento para Clientes Recorrentes
Transcrição de Áudios e Atendimento por Voz
Treinamento do Assistente Virtual com Instruções Personalizadas
Definição de Tom de Voz e Limites de Atuação do Assistente
Criação de Funções Personalizadas no Assistente
Simulações e Testes no Playground da OpenAI
Otimização de Tokens e Monitoramento de Recursos
Expansão com Integrações Adicionais e Melhoria Contínua
Resumo do Conteúdo
O curso explora desde os princípios da automação com IA até a aplicação prática da plataforma Make, com integração de canais como WhatsApp e ferramentas como a Z-API e OpenAI. Os alunos aprenderão a desenvolver assistentes virtuais capazes de realizar atendimentos personalizados, roteamentos inteligentes e armazenamento de dados em nuvem, tudo isso com foco em boas práticas e estratégias de otimização.
Qual é a carga horária do curso?
A Carga Horária de 10 horas permite que o conteúdo seja explorado de forma completa e eficiente, dentro de um período curto de aprendizado. Isso proporciona maior flexibilidade para estudantes e profissionais que buscam qualificação rápida e teórica, mas sem abrir mão da profundidade do conteúdo.
Com aulas em vídeo e suporte em apostilas em PDF, o curso combina recursos modernos para facilitar o aprendizado e a fixação dos conceitos apresentados. Mesmo sendo um curso livre, o material disponibilizado é robusto e elaborado com base em experiências reais e boas práticas de mercado.
Qual a área de trabalho para quem faz o curso?
Este curso é voltado para a área de Informática, mais especificamente para o segmento de automação de atendimento e inteligência artificial. É importante destacar que se trata de um curso livre, destinado à capacitação e aperfeiçoamento, e não um curso técnico ou profissionalizante.
Os conhecimentos adquiridos podem ser aplicados por freelancers, empreendedores digitais, desenvolvedores, ou qualquer pessoa que deseje compreender como funcionam os fluxos automatizados de atendimento. Isso torna a capacitação especialmente útil para quem quer entrar no universo da automação sem precisar de conhecimento prévio em programação.
Por que devo me matricular no curso?
Ao optar por esse Curso Online oferecido pela Unova Cursos, você estará investindo em um conteúdo de qualidade, atualizado e com foco em tecnologia e inovação. Além disso, é um Curso Gratuito, o que o torna ainda mais acessível a todos que desejam expandir seus conhecimentos.
Outro grande diferencial é a possibilidade de adquirir o Certificado ao final do curso, o que contribui para seu portfólio e aumenta sua visibilidade no mercado. Com a capacitação oferecida, você estará pronto para colocar em prática estratégias inteligentes e modernas no atendimento virtual.
Outros cursos na área de Informática que podem ser do seu interesse
Nós acreditamos em uma coisa: autonomia. Temos consciência de que você, e somente você, é
capaz de avaliar quais são os melhores caminhos para a sua vida profissional, pois é você
quem sonha com aquele cargo, com aquele salário, com aquela posição, com aquele status e com
aquele resultado
O papel da Unova Cursos é facilitar o seu caminho. Pense na sua carreira profissional como um
carro seguindo por uma estrada. Nós podemos ser a sua sinalização, o seu caminho, a sua
orientação, e até mesmo o seu motor e o seu combustível.
Ou seja, você guia a sua vida, nós indicamos o percurso mais fácil e ajudamos nos momentos de
maior dificuldade. E para reforçar o nosso compromisso com a autonomia, nossos certificados
são acessíveis. Tudo o que você precisa fazer é atestar a sua competência.
Com base nos seus conhecimentos e nos seus esforços, após a conclusão de um curso e a
aprovação no teste final, você poderá efetuar a compra do seu certificado.
A emissão do certificado é opcional, mediante pagamento de uma única taxa de R$ 45,90 /por
curso.
Amparados pela Lei nº 9.394/1996 (Lei de Diretrizes e Bases da Educação Nacional), nossos
cursos são livres e reconhecidos em todo o território nacional. Com o certificado de
conclusão do curso você pode utilizá-lo para conquistar uma promoção na sua empresa,
candidatar-se para novos cargos no mercado de trabalho, comprovar atividades complementares
na sua faculdade, disputar vagas em concursos públicos com base no edital de cada vaga,
entre outras possibilidades.
Perguntas frequentes
Por que estudar na Unova Cursos
Na Unova Cursos você encontra diversas vantagens e se prepara para o mercado!
Sim! Todos os cursos da nossa plataforma são totalmente gratuitos. No entanto, a emissão do certificado é opcional e custa R$ 45,90.
Acesse a aba do cursos que deseja e clique na opção “fazer matrícula”.
Não existe um limite. Você pode se matricular em quantos cursos desejar.
A partir da matrícula você tem um ano para fazer as aulas. As apostilas e slides podem ser baixados, mas as videoaulas não.
Não é exigido um tempo mínimo e a carga horária varia de curso para curso.
Não. O MEC só autoriza e reconhece cursos de graduação e pós-graduação. Nossos programas se encaixam no formato curso livre.
Não. A emissão do certificado é opcional e custa R$ 45,90.
Sim. Nossos certificados são válidos em todo o país.
No entanto, para fins específicos de certificação, deve-se consultar os regulamentos próprios da instituição, concurso ou entrevista para assegurar-se de que nossos certificados serão aceitos.
Cada instituição possui suas próprias regras e não é possível que o Instituto se responsabilize por isto.
Sim. Os nossos certificados podem ser usados para preencher horas extracurriculares. Mas deve-se sempre consultar a instituição para se certificar de que eles serão aceitos, uma vez que cada uma segue suas próprias diretrizes.
A emissão de certificados é feita após a aprovação na prova online e o pagamento da taxa de emissão.
Você receberá um e-mail da Unova confirmando a liberação do certificado. O pagamento pode ser feito via boleto bancário com liberação, normalmente, em até três dias úteis. Ou cartão de crédito que tem liberação imediata.
Não enviamos o certificado pelo correio. Ele fica disponível em ambiente digital. No entanto, caso deseje tê-lo impresso, você pode efetuar o pagamento de R$ 35,00 referente a taxa de envio do certificado.
O CREA, CRC, CRM, CRO e demais órgãos de conselho são de nível superior ou técnico e não aceitam certificados de cursos da modalidade livre.
Cada curso possui sua própria carga horária, verifique na página do curso desejado qual é a sua carga horária.
Saiba o que os contratantes mais desejam
(Vamos enviar apenas e-mails relevantes e você pode cancelar a inscrição a qualquer momento)
![[Logo Unova Cursos]](https://cdn.unovacursos.com.br/themes/web/assets/img/brand/logo.svg "Unova Cursos"){kind=logo}
![[Certificado Unova Frente]](https://cdn.unovacursos.com.br/themes/web/assets/img/certifield/certificado_unova_frente_2025-2.jpg)
![[Certificado Unova Verso]](https://cdn.unovacursos.com.br/themes/web/assets/img/certifield/certificado_unova_verso_2025.png)
Ana carolina da silva
amei a aula nota 100 pois a prendi facil