Curso deAgente de Recepção Acolhedor Grátis

Descubra o exclusivo Curso de Agente de Recepção Acolhedor da Unova! Aperfeiçoe suas habilidades e impulsione sua carreira com nosso curso online.

Carga Horária de 30 horas

Observação importante: A carga horária informada é composta pela quantidade de horas das videoaulas disponibilizadas e pela quantidade estimada de horas de leitura do conteúdo escrito disponibilizado

5.0
(1) comentários
287 Matrículas Nivel Básico
Matrícule-se Grátis

ATENÇÃO: O CERTIFICADO NÃO É GRATUITO

Acreditamos que todo o conhecimento deve ser acessível;

- Aqui você aprende primeiro, e é livre para escolher se quer o certificado ou não.

- Escolhemos dar liberdade aos nossos alunos.

Por isso você estuda primeiro e caso goste do curso e queira o certificado você pode adquirir o certificado pagando apenas R$39,90.

Ao solicitar seu Certificado, você está não apenas investindo em seu futuro, mas ajudando a Unova Cursos, pois acreditamos que através do conhecimento, você exerce sua liberdade. E queremos construir uma sociedade onde o conhecimento seja acessível a todos.

Por que fazer o Curso de Agente de Recepção Acolhedor?

Em um mundo cada vez mais digital, a oportunidade de aprimorar suas habilidades através de um Curso Online é uma vantagem significativa. O Curso Gratuito de Agente de Recepção Acolhedor oferecido pela Unova Cursos surge como uma excelente opção para aqueles que desejam ingressar no mercado de trabalho com uma formação sólida e sem custos. Além disso, a flexibilidade de poder estudar de qualquer lugar é um grande atrativo.

Além de ser uma excelente oportunidade de crescimento profissional, o curso da Unova permite que os alunos desenvolvam habilidades essenciais para a área de hospitalidade. Através deste Curso Online, os estudantes terão a chance de aprender com especialistas da indústria, garantindo uma formação de qualidade e atualizada com as demandas atuais do mercado.

O que é Agente de Recepção Acolhedor?

O Agente de Recepção Acolhedor é o profissional responsável por garantir uma experiência positiva e acolhedora para os hóspedes desde o primeiro contato. Este profissional deve possuir habilidades de comunicação eficaz, empatia e um profundo entendimento das necessidades e expectativas dos hóspedes. Além disso, deve estar preparado para lidar com diferentes tipos de personalidades e situações, sempre com um sorriso no rosto.

Além de ser o primeiro ponto de contato, o Agente de Recepção Acolhedor também desempenha um papel crucial na gestão de reservas, atendimento telefônico e gerenciamento de avaliações e reclamações online. Este profissional deve estar sempre pronto para adaptar-se às diferentes culturas e respeitar a privacidade dos hóspedes, garantindo uma estadia tranquila e agradável para todos.

Qual o objeto do curso?

O principal objetivo do curso é formar profissionais competentes e prontos para atender às demandas do setor hoteleiro. O curso busca desenvolver habilidades essenciais como comunicação eficaz, gerenciamento de tempo e desenvolvimento de empatia, preparando os alunos para lidar com uma variedade de situações no ambiente de trabalho.

Além disso, o curso visa fornecer um conhecimento profundo sobre os procedimentos e políticas internas dos estabelecimentos hoteleiros, bem como estratégias para se manter atualizado sobre as tendências do setor. Com uma abordagem prática, os alunos terão a oportunidade de aprender sobre as melhores práticas de limpeza e higiene, gestão de reservas de software e técnicas de upselling, preparando-os para uma carreira de sucesso na indústria hoteleira.

Conteúdo Programático

  1. Introdução ao papel de um agente de recepção acolhedor e etiqueta profissional
  2. Habilidades de comunicação eficaz e colaboração com a equipe
  3. Desenvolvimento de empatia e compreensão de diferentes tipos de personalidades
  4. Gerenciamento de tempo, organização e gestão de estresse
  5. Atendimento das necessidades dos hóspedes, incluindo solicitações especiais
  6. Adaptação a diferentes culturas e respeito à privacidade dos hóspedes
  7. Lidando com reclamações e situações difíceis
  8. Conhecimento dos serviços e atrações turísticas locais
  9. Protocolos de segurança e situações de emergência médica
  10. Atendimento telefônico e etiqueta de vestimenta
  11. Gerenciamento de reservas e uso de sistemas de reservas
  12. Habilidades de venda e gestão de pagamentos
  13. Gerenciamento de avaliações e reclamações online
  14. Práticas de limpeza e higiene
  15. Cultivo de relações de longo prazo com os hóspedes
  16. Conhecimento das políticas e procedimentos internos do estabelecimento
  17. Estratégias para se manter atualizado sobre as tendências do setor hoteleiro
  18. Desenvolvimento de habilidades de upselling e gestão de reservas de software

Este curso oferece uma abordagem abrangente para formar profissionais competentes na área de hospitalidade. Desde a introdução ao papel de um agente de recepção acolhedor até o desenvolvimento de habilidades avançadas de gestão de reservas de software, os alunos serão equipados com o conhecimento e as habilidades necessárias para prosperar nesta carreira.

Qual é a carga horária do curso?

O curso possui uma Carga Horária de 30 horas, divididas em aulas teóricas e práticas. As aulas em vídeo são desenvolvidas por profissionais experientes no setor, proporcionando uma aprendizagem dinâmica e interativa. Além disso, os alunos terão acesso a uma apostila em PDF, que servirá como um guia de referência para consolidar o conhecimento adquirido durante o curso.

Além das aulas em vídeo, o curso também oferece uma série de materiais complementares que auxiliam no processo de aprendizagem. A Carga Horária de 30 horas é suficiente para cobrir todos os tópicos essenciais, garantindo que os alunos estejam bem preparados para entrar no mercado de trabalho com confiança e competência.

Qual a área de trabalho para quem faz o curso?

A área de trabalho para quem completa o curso é vasta e cheia de oportunidades. Os alunos poderão atuar em hotéis, resorts, pousadas, e outros estabelecimentos de hospedagem, desempenhando um papel crucial na garantia de uma experiência positiva para os hóspedes. Além disso, as habilidades adquiridas durante o curso são transferíveis para outras áreas dentro do setor de serviços, ampliando ainda mais as possibilidades de carreira.

Além de atuar em estabelecimentos de hospedagem, os alunos também podem explorar oportunidades em empresas de eventos, onde podem trabalhar como coordenadores de recepção, garantindo que os eventos ocorram de maneira suave e bem-sucedida. Com uma formação sólida e habilidades bem desenvolvidas, os graduados estarão prontos para assumir posições de liderança e contribuir para o sucesso de qualquer organização na qual escolham trabalhar.

Por que devo me matricular no curso?

Optar por se matricular neste Curso Online é uma decisão acertada para quem busca uma formação de qualidade sem sair de casa. A Unova Cursos oferece uma plataforma intuitiva e dinâmica, facilitando o processo de aprendizagem. Além disso, ao optar por este Curso Gratuito, você terá a oportunidade de Adquirir o Certificado de conclusão, um diferencial importante no mercado de trabalho atual.

Além de oferecer uma formação de qualidade, a Unova Cursos também proporciona a oportunidade de cultivar relações de longo prazo com os hóspedes e oferecer um atendimento personalizado, habilidades essenciais para qualquer profissional da área. Não perca a chance de se destacar no mercado de trabalho com uma formação sólida e reconhecida, faça sua matrícula agora mesmo e comece a trilhar um caminho de sucesso na indústria hoteleira.

Outros cursos na área de Profissões que podem ser do seu interesse

Se você está interessado em expandir ainda mais seus conhecimentos na área de hospitalidade, a Unova Cursos oferece outras opções que podem ser do seu interesse. Você pode considerar fazer o Curso de Recepcionista de Hotel ou o Curso de Gestão Hoteleira, ambos projetados para fornecer uma formação abrangente e atualizada, preparando você para uma carreira de sucesso no setor hoteleiro.

Conteúdo Programático

  • Introdução ao papel de um agente de recepção acolhedor e etiqueta profissional

  • Habilidades de comunicação eficaz e colaboração com a equipe

  • Desenvolvimento de empatia e compreensão de diferentes tipos de personalidades

  • Gerenciamento de tempo

  • organização e gestão de estresse

  • Atendimento das necessidades dos hóspedes

  • incluindo solicitações especiais

  • Adaptação a diferentes culturas e respeito à privacidade dos hóspedes

  • Lidando com reclamações e situações difíceis

  • Conhecimento dos serviços e atrações turísticas locais

  • Protocolos de segurança e situações de emergência médica

  • Atendimento telefônico e etiqueta de vestimenta

  • Gerenciamento de reservas e uso de sistemas de reservas

  • Habilidades de venda e gestão de pagamentos

  • Gerenciamento de avaliações e reclamações online

  • Práticas de limpeza e higiene

  • Cultivo de relações de longo prazo com os hóspedes

  • Conhecimento das políticas e procedimentos internos do estabelecimento

  • Estratégias para se manter atualizado sobre as tendências do setor hoteleiro

  • Desenvolvimento de habilidades de upselling e gestão de reservas de software

Samara Thais Pinto Maciel
Samara Thais Pinto Maciel
ok
Matrícule-se Grátis

Por que escolher o nosso certificado?

Nós acreditamos em uma coisa: autonomia. Temos consciência de que você, e somente você, é capaz de avaliar quais são os melhores caminhos para a sua vida profissional, pois é você quem sonha com aquele cargo, com aquele salário, com aquela posição, com aquele status e com aquele resultado

[Certificado Unova Frente]
[Certificado Unova Verso]

O papel da Unova Cursos é facilitar o seu caminho. Pense na sua carreira profissional como um carro seguindo por uma estrada. Nós podemos ser a sua sinalização, o seu caminho, a sua orientação, e até mesmo o seu motor e o seu combustível.

Ou seja, você guia a sua vida, nós indicamos o percurso mais fácil e ajudamos nos momentos de maior dificuldade. E para reforçar o nosso compromisso com a autonomia, nossos certificados são acessíveis. Tudo o que você precisa fazer é atestar a sua competência.

Com base nos seus conhecimentos e nos seus esforços, após a conclusão de um curso e a aprovação no teste final, você poderá efetuar a compra do seu certificado.

A emissão do certificado é opcional, mediante pagamento de uma única taxa de R$ 39,90 /por curso.

Amparados pela Lei nº 9.394/1996 (Lei de Diretrizes e Bases da Educação Nacional), nossos cursos são livres e reconhecidos em todo o território nacional. Com o certificado de conclusão do curso você pode utilizá-lo para conquistar uma promoção na sua empresa, candidatar-se para novos cargos no mercado de trabalho, comprovar atividades complementares na sua faculdade, disputar vagas em concursos públicos com base no edital de cada vaga, entre outras possibilidades.

Perguntas frequentes

Por que estudar na Unova Cursos

Na Unova Cursos você encontra diversas vantagens e se prepara para o mercado!

Sim! Todos os cursos da nossa plataforma são totalmente gratuitos. No entanto, a emissão do certificado é opcional e custa R$ 39,90.

Acesse a aba do cursos que deseja e clique na opção “fazer matrícula”.

Não existe um limite. Você pode se matricular em quantos cursos desejar.

A partir da matrícula você tem um ano para fazer as aulas. As apostilas e slides podem ser baixados, mas as videoaulas não.

Não é exigido um tempo mínimo e a carga horária varia de curso para curso.

Não. O MEC só autoriza e reconhece cursos de graduação e pós-graduação. Nossos programas se encaixam no formato curso livre.

Não. A emissão do certificado é opcional e custa R$ 39,90.

Sim. Nossos certificados são válidos em todo o país.

 

No entanto, para fins específicos de certificação, deve-se consultar os regulamentos próprios da instituição, concurso ou entrevista para assegurar-se de que nossos certificados serão aceitos.

 

Cada instituição possui suas próprias regras e não é possível que o Instituto se responsabilize por isto.

Sim. Os nossos certificados podem ser usados para preencher horas extracurriculares. Mas deve-se sempre consultar a instituição para se certificar de que eles serão aceitos, uma vez que cada uma segue suas próprias diretrizes. 

A emissão de certificados é feita após a aprovação na prova online e o pagamento da taxa de emissão.

Você receberá um e-mail da Unova confirmando a liberação do certificado. O pagamento pode ser feito via boleto bancário com liberação, normalmente, em até três dias úteis. Ou cartão de crédito que tem liberação imediata.

Não enviamos o certificado pelo correio. Ele fica disponível em ambiente digital. No entanto, caso deseje tê-lo impresso, você pode efetuar o pagamento de R$ 25,00 referente a taxa de envio do certificado.

O CREA, CRC, CRM, CRO e demais órgãos de conselho são de nível superior ou técnico e não aceitam certificados de cursos da modalidade livre.

Cada curso possui sua própria carga horária, verifique na página do curso desejado qual é a sua carga horária.