{"id":3802,"date":"2023-10-10T11:04:44","date_gmt":"2023-10-10T14:04:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.unovacursos.com.br\/blog\/?p=3802"},"modified":"2025-04-01T15:59:43","modified_gmt":"2025-04-01T18:59:43","slug":"comportamento-do-consumidor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.unovacursos.com.br\/blog\/comportamento-do-consumidor","title":{"rendered":"Comportamento do Consumidor: Estrat\u00e9gias para Vender Mais e Melhor"},"content":{"rendered":"\n

O Comportamento do Consumidor<\/strong> mudou muito nos \u00faltimos anos, quando comparado com d\u00e9cadas anteriores. <\/p>\n\n\n\n

Nas primeiras 4 d\u00e9cadas do s\u00e9culo XX, as guerras, doen\u00e7as e problemas econ\u00f4micos, faziam com que as pessoas vivessem com menos oportunidades, produtos e servi\u00e7os, e precisavam se contentar com isso.<\/p>\n\n\n\n

Mas a partir da d\u00e9cada de 1950, se percebeu que a revolu\u00e7\u00e3o industrial se consolidava e agora, as pessoas come\u00e7avam a ver coisas novas e tecnologias<\/strong> que antes eram impensadas. <\/p>\n\n\n\n

Hoje, mais de 70 anos depois, vemos um mundo completamente diferente, que tem sido moldado a quase 30 anos, pelo advento da internet. <\/p>\n\n\n\n

Com isso, os consumidores mudaram significativamente seu modo de compra, os tipos de produtos e servi\u00e7os que desejam e precisam e isso se tornou em um grande desafio para as empresas em todo mundo.<\/p>\n\n\n\n

Saber como abordar um cliente n\u00e3o \u00e9 uma tarefa f\u00e1cil e mais dif\u00edcil ainda, \u00e9 entender como vender conforme seus desejos e necessidades.<\/p>\n\n\n\n

Para compreender isso, \u00e9 vital fazer um estudo do Comportamento do Consumidor e nesse artigo, trataremos sobre como planejar neg\u00f3cios<\/strong><\/a> e criar estrat\u00e9gias para vender mais e melhor aos clientes. <\/p>\n\n\n\n

O que \u00e9 o Comportamento do Consumidor?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

O comportamento do Consumidor \u00e9 estudado com base na forma como as pessoas ou grupos fazem suas pesquisas, compras e mesmo o descarte de produtos e servi\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n

Os h\u00e1bitos e a forma de agir dos consumidores e a experi\u00eancia do cliente<\/strong><\/a> tamb\u00e9m \u00e9 avaliado, j\u00e1 que essas pr\u00e1ticas determinam como ir\u00e3o se comportar em rela\u00e7\u00e3o a comprar seus produtos. <\/p>\n\n\n\n

Foi na d\u00e9cada de 1960 que os estudos do comportamento dos consumidores come\u00e7aram a ser explorado, pois foi a partir dessa d\u00e9cada e um pouco antes, na anterior, que a revolu\u00e7\u00e3o industrial se tornou mais \u00e1vida e acess\u00edvel as pessoas. <\/p>\n\n\n\n

Nesse tempo, propagandas no r\u00e1dio, na TV e nos jornais, se tornava comum para veicular sobre produtos e servi\u00e7os<\/strong>, e estes bens de consumo tamb\u00e9m tinham suas vendas feitas em maior quantidade.<\/p>\n\n\n\n

Mas a forma como era feita essas compras, diferenciava dos tempos atuais. Enquanto tudo era muito mais limitado, o poder estava nas m\u00e3os dos empres\u00e1rios, que colocavam os pre\u00e7os que queriam, j\u00e1 que n\u00e3o havia legisla\u00e7\u00e3o e o cliente n\u00e3o tinha raz\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Com o tempo, as leis foram tornando o marketing estrat\u00e9gico<\/strong><\/a> e o mercado em si, mais exigente e o monop\u00f3lio de muitas empresas se tornou cada vez mais raro, com o aumento de neg\u00f3cios similares. <\/p>\n\n\n\n

Mas nada se compara a chegada da tecnologia e principalmente da internet, com as e-commerce e o avan\u00e7o dos neg\u00f3cios digitais. <\/p>\n\n\n\n

Foi exatamente a internet que mudou completamente a forma como consumidores compram e o mercado precisou se reinventar para n\u00e3o quebrar.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 essencial que sejam criadas estrat\u00e9gias em datas especiais, como a black friday, semana do consumidor<\/a>, natal, entre outras\u2026dessa forma \u00e9 poss\u00edvel oferecer produtos de \u00f3tima qualidade por um pre\u00e7o justo, e fidelizar o cliente.<\/p>\n\n\n\n

A import\u00e2ncia do estudo do comportamento do consumidor?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Como foi dito no \u00faltimo t\u00f3pico, o estudo do comportamento do consumidor, principalmente com a chegada da internet e lojas virtuais e neg\u00f3cios online<\/strong><\/a>, acabou mudando a forma como se compra e se vende.<\/p>\n\n\n\n

Enquanto antigamente quem dava as cartas eram os empres\u00e1rios, agora, o comprador possui uma gama de oportunidades em suas m\u00e3os, j\u00e1 que existe mais concorrentes e facilidade de negocia\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, hoje temos cart\u00e3o de cr\u00e9dito, d\u00e9bito, pix, financiamentos e uma infinidade de produtos e servi\u00e7os que v\u00e3o al\u00e9m daquilo que precisamos ou mesmo queremos e a internet facilitou tudo isso ainda mais. <\/p>\n\n\n\n

Por isso, \u00e9 de suma import\u00e2ncia que os empreendedores<\/strong> conhe\u00e7am seus clientes e consumidores a fundo, para oferecer os melhores produtos, servi\u00e7os e pre\u00e7o e n\u00e3o os perder para a concorr\u00eancia. <\/p>\n\n\n\n

Deve haver lojas tanto f\u00edsicas como online, maior gama de produtos e servi\u00e7os, pre\u00e7os mais competitivos e melhor qualidade para uma jornada de compra eficaz. <\/p>\n\n\n\n

Mas o que \u00e9 a jornada de compra? Basicamente s\u00e3o os passos que todos os compradores passam at\u00e9 adquirir algo. <\/p>\n\n\n\n

Toda compra come\u00e7a de um jeito: a descoberta daquele produto. Logo ap\u00f3s, o consumidor deve reconhecer que existe um problema que aquele produto (ou servi\u00e7o) pode resolver.<\/p>\n\n\n\n

Por fim, ele far\u00e1 algumas pesquisas para avaliar se existe esse produto ou servi\u00e7o em outro lugar com pre\u00e7o melhor, qualidade superior e entrega mais r\u00e1pida e concluir\u00e1 com a compra propriamente dita. <\/p>\n\n\n\n

3 Dicas para oferecer o melhor para consumidores <\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Separamos algumas dicas que todo empreendedor deve conhecer e ter como estrat\u00e9gia para estudar e atingir seus consumidores com excel\u00eancia:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Esteja sempre atento ao que seus clientes querem e precisam<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Ouvir os clientes, criar pesquisas<\/strong><\/a> como formul\u00e1rios para d\u00favidas, reclama\u00e7\u00f5es e sugest\u00f5es, s\u00e3o algumas das formas que as empresas podem utilizar para saber o que exatamente os consumidores est\u00e3o buscando.<\/p>\n\n\n\n

    Dessa maneira, \u00e9 mais f\u00e1cil de entregar exatamente o que eles querem e precisam e garantir uma satisfa\u00e7\u00e3o ainda maior.  <\/p>\n\n\n\n

      \n
    1. Crie estrat\u00e9gias de marketing que fa\u00e7am efeito <\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

      A chamada venda casada \u00e9 um tipo de estrat\u00e9gia de vendas das mais utilizadas para liberar estoque, seja por estar cheio ou com produtos perto de vencer. <\/p>\n\n\n\n

      O que muitas empresas n\u00e3o percebem, \u00e9 que faz\u00ea-la com produtos que realmente as pessoas querem, faz muito mais diferen\u00e7a. <\/p>\n\n\n\n

      Uma pessoa que sempre compra um hidratante de uma marca, com certeza vai se interessar por outros produtos da marca, e fazer esse tipo de marketing, pode movimentar ainda mais o nicho da empresa. <\/p>\n\n\n\n

        \n
      1. D\u00ea seguran\u00e7a ao cliente do in\u00edcio ao fim do processo de compra<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

        Quem ao comprar um produto online, n\u00e3o se sente um pouco preocupado com a seguran\u00e7a de dados<\/strong><\/a>? <\/p>\n\n\n\n

        E qual o cliente n\u00e3o se pergunta se aquele produto ou servi\u00e7o vale a pena mesmo? S\u00e3o quest\u00f5es comuns e que a loja ou empresa precisa garantir ao cliente. <\/p>\n\n\n\n

        Portanto, tenha um sistema seguro<\/strong> e trabalhe sempre com o melhor, equilibrando os pre\u00e7os para dar mais oportunidades de descontos e acessibilidade. <\/p>\n\n\n\n

        Curso de Comportamento do Consumidor gr\u00e1tis e online da Unova Cursos<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

        Para pequenos empreendedores e profissionais de vendas, \u00e9 vital conhecer as dores e como seus clientes se comportam, para vender o melhor. <\/p>\n\n\n\n

        O curso Comportamento do Consumidor<\/strong><\/a> \u00e9 tudo o que voc\u00ea precisava para atingir seus objetivos no mercado e atender seus clientes com qualidade. <\/p>\n\n\n\n

        No curso, tenha aulas sobre conceitos de marketing, an\u00e1lise do consumidor, propaganda e promo\u00e7\u00e3o de vendas, segmenta\u00e7\u00e3o de mercado, jornada de compra e muito mais. <\/p>\n\n\n\n

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        Descubra como o estudo do Comportamento do Consumidor \u00e9 vital para planejar neg\u00f3cios e criar estrat\u00e9gias de venda mais eficazes. Saiba mais aqui.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":3803,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[199,1],"tags":[],"class_list":["post-3802","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-dicas","category-empreendedorismo"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.unovacursos.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3802","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.unovacursos.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.unovacursos.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.unovacursos.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.unovacursos.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3802"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.unovacursos.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3802\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4563,"href":"https:\/\/www.unovacursos.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3802\/revisions\/4563"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.unovacursos.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3803"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.unovacursos.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3802"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.unovacursos.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3802"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.unovacursos.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3802"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}